柳州融安供电公司张霞：操心女管家

　　中电新闻网讯 通讯员 周楚惠 报道 她，十载如一，兢兢业业，用执着信念抒写了一段段奉献的旋律。她，敬业爱岗、踏实工作，她，一个平凡的电力人。可正是在这平凡中，却蕴含着一种奋进的精神，闪耀着奉献的光华，以其高度的责任心，乐于奉献的敬业精神，用无悔人生谱写着一曲曲动人的乐章。她，被评为柳州网区2015年度优秀工会积极分子。她，就是融安供电公司客户服务中心副主任张霞。

　　创新工作方式，增强凝聚力

　　2015年，张霞被推选为融安供电公司女工委副主任，为抓住企业的难点，职工关注的热点，她结合该公司自身实际，精心设计，组织开展了“三八”妇女节踏青健身文体为公司创先发展凝聚深受女职工欢迎、寓教于乐的活动。同时，张霞还从当前该公司客观形势变化注重形式上的创新，内容上的拓展。在坚持图书室、职工之家、读书自学等形式的同时，通过请进来的方式，积极创造条件让女职工参加各种培训班的学习，6月，针对该公司客户诉求突出问题及服务短板，特地邀请柳州城市职业学院礼仪老师到该公司授课，组织营业窗口前台受理、抄表收费、抢修等一线员工开展了两期服务礼仪及客户诉求处理培训，有效规范了该公司员工的服务行为，提升了员工的服务技能。在提升业务技能方面，有针对性的组织开展了营销两书一册及电价电费知识等方面的内部专题培训，还通过外送营业厅人员到柳州供电局学习前台业务规范受理、客服咨询等，为客户服务中心及各供电所基层员工日常规范开展营销服务业务奠定了坚实基础。使女职工在技能上从单一型向复合型转变，成为“精一会二学三”的复合型人才，争做知识型、创业型、创新型的新女性。这些活动受到了广大员工的一致好评。参加培训的女职工小黄说：“这样的培训希望能更多些，这对我们女职工自我提升有很大帮助。”

　　此外，张霞还时刻关心女职工的健康状况，努力宣传生理卫生知识，提高女职工的保健意识，认真做好女职工妇科普查工作，落实好女职工孕期、产期、哺乳期的各种待遇，及时做好调解家庭矛盾工作。

　　关爱女职工，切实做好帮扶工作

　　做好困难女职工的帮扶工作，是工会维护女职工劳动经济权益、促进社会和谐的客观需要。为了帮助关爱女职工，让她们体会到集体的温暖，张霞积极组织开展了多种形式的互助互济活动，通过建立困难女职工档案，关心困难女职工生产和生活情况，在该公司工会及上级工会的领导下，组织开展“扶贫帮困送温暖”女职工关爱活动，慰问病困女职工，为病困女职工、单亲女职工申领补助，解决生活工作上的困难。

　　平常工作中，她热心帮助女职工提升业务能力，对女职工们提出的问题从不厌烦，从电价政策、电费核算、营销专业的统计分析预测等专业知识到办公软件计算机的基本应用等等，她都会将自己掌握的专业知识和经验技巧毫不保留的与她们分享。新员工小赵经常感激的说：“霞姐，全靠你帮我分析解决了这些问题，要不我都不知道下一步该怎么做了！”

　　巾帼不坠青云志，百轲竞流勇争先。企业的健康发展离不开女职工的辛勤努力。在今后的工作中，她将一如既往地充分激发女职工的活力与潜能，最大限度地发挥女职工的“半边天”作用，为供电事业发展继续作出贡献！

周小博