四平市城郊供电王刚：群众的贴心人

中电新闻网通讯员 孙刚 常雨明

　　“这可咋办？电饭锅里还蒸着米饭，出去买得耽误好长时间呢！”1月5日11时35分，国网四平市城郊供电公司平西供电所王刚接到抢修派遣电话，到客户张大妈家检查后发现，是屋里的刀闸保险丝烧坏了。王刚正准备帮她安装刀闸时，才发现家里没有保险丝，张大妈急得团团转。

　　“您别急，我先找找看。”王刚打开随身的工具包，很快从包底翻出一段保险丝，麻利地装好刀闸，一合开关，电饭锅又工作了起来。

　　看着重新亮起的灯，张大妈紧皱的眉头一下舒展开来。

　　“电修好了吗?电工走了没？”邻居赵大妈未见其人，先闻其声。“小王，上次给我的便民服务卡，我给弄丢了，看看你还有没？”

　　“有，给赵大妈，用电方面有啥问题，欢迎您拨打24小时服务电话，我们会及时为您处理用电咨询和故障报修。”王师傅从包里拿出一张便民服务卡片递给了赵大妈。

　　“呵，钳子、改锥、螺丝……包里的东西真全，快成‘百宝箱’了。王师傅，你每天背这么沉的包，不感觉累吗？就不能少装点儿？”张大妈一边帮杜师傅往电工包里收拾工具一边关心地说。

　　“大妈，这包是装满了，要不我还想装几样呢。您是不知道，我参加抢修工作久了，类似像您家今天的情况时有发生，不是缺几个小螺丝，就是缺一小段导线。虽都是小物件，却影响抢修速度。于是，我就把平时工作中剩下的或替换下来的螺丝、垫片等废旧材料收集起来，每次抢修时往包里装几样，以备不时之需。这些东西看起来不起眼，但关键时刻还真能用得上。”

　　“你们工作真是仔细，为我们老百姓想得真周到，真是太感谢了。”

　　张大妈在抢修服务评价卡上认真地写下 “方便客户、抢修迅速、非常满意”一行字。

　　王刚背起自己的“百宝箱”，下意识地拍了拍。这个“百宝箱”伴随他不知走了多少个抢修现场，自己也不知往包里装过多少小零件。 “百宝箱”始终装得满满的，沉甸甸的，如同他所肩负的“你用电、我用心”的那份责任心。

周小博