吉林市城郊供电张冰：在工作中传递快乐

　　中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 在国网吉林城郊分公司龙潭供电所营业室，人们经常会看到一个戴着眼睛、梳着短发的女收费员坐在窗口前，笑容可掬地为顾客忙碌着。“小张一直就这么热情，我每次来她这办事都觉得很开心！”一位老顾客这样评价窗口前的这位女收费员。他说的小张名叫张冰，她到龙潭所当收费员已经有十个年头了。

　　今年初夏的一天下午,营业室里来了一位老太太,她把沉甸甸的塑料袋放到柜台上对张冰说:“闺女，我想麻烦你把这些钱给我交电费，行不？”张冰刚接过塑料袋，一股腥臭味便扑面而来，原来老太太家是开海鲜店的。看着一堆破损的零钞和油腻的硬币,张冰依然微笑着对老太太说：“行，大娘。我马上给您存电费。”她拿出洗脸盆，倒上洗衣粉给所有的硬币来了个大清洗，用了一个多小时才整理清点完毕。

　　一次，有一个客户来交电费，客户走后，她发现柜台上有一部手机，便急忙找出用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于那位顾客还没到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办？她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。当客户拿到手机时表示邀请她吃饭时，她连忙谢绝说：“我还得去幼儿园接孩子呢”。

　　近年来，张冰还建立了“特殊客户”服务档案，把她了解到的10余户孤寡老人、贫困户和残疾客户都一一备案，并利用业余时间定期走访、上门服务。

　　说起十年来支撑自己努力工作的动力，张冰真诚中透着个性，她说：“我的工资是比较低的，按收入说话我这么干也许不值，但我更看重的是服务对象和领导对我的肯定。这些年来领导和同事们给了我许多荣誉和鼓励，这让我体会到了工作的快乐和价值，我会高高兴兴地继续做好自己的服务工作，争取把快乐传递给更多的人。”

周小博