吴忠供电王磊：在平凡岗位上用心服务

　　中电新闻网讯 通讯员 王彬 报道 王磊,25岁。是同心县供电公司电费班的技术员。到同心供电公司两年多来，连续两年被评为“先进个人”，2015年获吴忠供电公司“优秀共青团员”荣誉称号。

　　认真履行职责，追求工作业绩

　　王磊的主要工作是担任同心县城内12267户居民用电3256户商业用电电费发行、核算、以及用户电表清零检查的工作。抄表质量的好坏直接关系到企业电费回收和销售收入，同时也关系到用户对企业优质服务的满意度，所以工作看似简单，但容不得片刻疏忽。从开展从事抄表工作的那一天，为了能尽快地熟悉这项新的工作，他怀着对新工作的热情，像个小学生一样，跟在师傅后面认真学习，遇到不懂的就反复问，记在随身携带的笔记本上。

　　工作中的他，认真、踏实，任劳任怨。他常说，干工作要带着真感情去做，才能用心地投入到工作中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然干不成事情。他满心欢喜的快乐地工作，他在工作的成绩中享受快乐，只要把工作交给了他，他坚信自己肯定能出色的完成任务。为了顺利完成居民用户阶梯电价的实施，他积极参加培训学习，掌握现场下装阶梯电价的方法，面对时间紧，任务重，工作量大等困难，在下装电价过程中和同事一起解决电表下装过程中存在的电价叠加，电价为零，无法下装电价等方面的问题。克服各种困难，冒着严寒到现场一一核对电表数据，通过和所有营销工作人员的共同努力，提前完成了辖区内用户的阶梯电价下装任务，保证了用户阶梯电价的正确实行。自智能化系统以来，安装模块及集中器，连接数据线、掌机使用、自动化抄表发行及异常数据处理、数据下发补采及现场维护、电价设置、零电价计算、电表检查封铅表计上线等工作中，他总是一马当先，掌握方法积极开展工作。

　　心系广大用户，优质规范服务

　　如果说春天是诗人的季节、秋天是哲学家的季节，那么对于我们供电人来说，一年四季都是我们的季节。每一天，每一月以至每一年，都在重复做着相同的、和随时发生的不同的工作，需要的不仅仅是耐力和能力，更重要的是坚持。他是个特别随和的人，对待用户，他能做到以真诚服务理念解决用户的问题，在最短的时间内到达工作现场，为用户排忧解难。记得在去年12月的一天晚上，9点左右值班室电话响起，原来是同心回民中学校长的电话。校长焦急的说；“我们学校正在上晚自习，突然没电了，现在学校一片漆黑，学校锅炉也停止运行了，买的电也存不进电表里”。值班人员立即联系了王磊。正准备休息的他了解情况后只说了三个字“马上到”，随后迅速穿好衣服就往学校赶，一边赶路一边电话询问具体情况。当时已经是数九天，考虑到学校夜晚停电，不仅影响全校学生们的学习和取暖问题，也存在一定的治安隐患，到了学校后，核对了下电表表号，查明原因后，他迅速联系营业厅工作人员到营业厅处理电卡，在营业厅工作人员的配合下，处理好电卡后，再次返回到学校对电表进行“清零”处理，终于恢复了学校的正常用电。往返几次，虽然疲惫不堪，但他没有一句怨言，在校长连连的感谢声中，他一度为自己身为一名供电人而自豪。

　　王磊虽没有豪言壮语，却时刻以一个电力抢修人员的标准严格要求自己，用自己平实无华地实际行动，履行工作职责，践行创先争优，体现用心服务，时刻以一个国网人的标准严格要求自己，在平凡的岗位上践行着一名电网人的职责，兑现着优质服务的诺言。

周小博