“三一”供电所

　　
飞行器开始巡线工作，且自动返航。陈举 摄

    
红背心电力服务队深入学校开展用电安全宣传。陈举 摄

   
红背心电力服务队为当地小工厂开展服务。陈举 摄

　　所名：凯里市郊供电局龙场供电所

　　标签：“三一”供电所

　　地址：凯里市龙场镇

　　员工数：29人

　　所长：杨泉

　　本网讯 走进贵州电网凯里市郊供电局龙场供电所，让记者感受到一种很好的氛围，那就是他们管理的规范、创新的气息、精神的员工。无论从大小会议，还是各种抢修服务，他们都是具有规范化、一体化、创新型的班组标准。体现的是作为央企最基层的服务体，他们通过创新服务、创新管理，以“一件红背心、一台飞行器、一张管控图”管理供电所，服务辖区用户。

　　“目前，我们供电所的三个一创新管理体系已基本形成，逐步完善后，将对供电所的管理、服务起到更大的作用，我也相信通过这些服务和创新能够进一步提升供电所的管理水平。”凯里市郊供电局龙场供电所所长杨泉。

　　一件红背心

　　“这些‘红背心’的叔叔阿姨们来给我们检查食堂的用电和讲解用电安全知识，我们很高兴，也学到了很多用电安全知识和常识。”凯里市上寨小学四年级学生杨红梅这样说。

　　随着气温的不断攀升，用电负荷不断攀升， 7月19日，为全力保障广大老百姓生产生、活和重要客户用电，确保电网安全平稳迎峰度夏，凯里市郊供电局龙场供电所专门组织“红背心”电力服务队定期或不定期深入企业、学校、医院、社区和园区企业，主动上门开展义务巡诊用电服务，切实保障辖区电力供应，确保老百姓盛夏用电无忧。

　　“红背心”是继凯里供电局苗乡侗寨电力服务成立后的又一新举措和服务方式，印证了电力服务队逐步形成规范化服务的一个载体。将通过这样的形式和服务，让广大的用户客户把电力服务这一民生服务深深印在心里，促进供用电和谐发展。

　　“红背心”是龙场供电所为提高优质服务，创新服务举措的服务方式和形式，围绕服务贵州“5个100工程”和黔东南“6个20工程”建设，以“客户为尊”开展有个性、有特色的客户服务工作，提高客户满意度，做到“和谐共赢”。通过印制统一的红色背心和统一的服务标准在辖区开展走进农村、学校、企业服务工作，目前也得到广大用电客户赞赏，我们还将逐步规范，形成长效管理机制，全面提升供电所服务水平。

　　在苗乡侗寨的村村寨寨，在没有城市喧嚣的广阔农村，电力设施遍布各个角落，输电线路安进群众的家中。穿梭在田野村庄守护光明的电力人他们成了这里常客，也成了这里村民，他们红色的背心让广大的群众所熟知，记在心里。

　　“我只要看到黄色的卡车和穿有红色背心的人，我就晓得是供电所的电工师傅们来了，我们家的闸刀就有人帮忙安了!”凯里市龙场镇虎庄村村民潘大荣说。

　　据了解，龙场供电所“红背心”电力服务队为切实抓好迎峰度夏保供电工作，落实责任、强化措施，密切迎峰度夏保电网。对辖区重点线路进行精细巡检，并做到定人、定位、定责，及时排除用电保障，确保线路畅通;加强供电所24小时值班，随时受理事故报修，及时为客户解决用电困难;加强对重载线路、重负载变压器的巡视，细化运行分析，找出当前设备运行的薄弱环节，对发现的问题跟踪整改;对辖区变压器、开关、电力电缆线路及各用户电力设备进行拉网式摸底排查，通过各种技术手段查找安全隐患，消除设备缺陷，杜绝事故根源，确保电网安全稳定运行。

　　一台飞行器

　　贵州黔东南地区山高林密、悬崖陡峭，如何在供电所人力有限的情况下，维护管理好山区供电线路和设备，提高供电所工作效率，一直是龙场供电所思考的事儿。通过长期的探索和实践，龙场供电所的员工研究了一套巡线好帮手，利用“四轴飞行器”对线路设备进行巡视、检查。

　　“10千伏平潮龙T线老鸦山支线21号杆针瓶击穿，故障已经查到。”龙场供电所所长杨泉指着立在地面上的视频监控器说到，围在周围的巡视员工紧盯监控器，平常巡视这基杆需要步行2小时山路，现在利用“四轴飞行器”10分钟就到达并查找出故障。

　　5月26日晚8时，龙场供电所值班员顾银先接到调度电话称：“10千伏平潮龙T线线路跳闸。”随即值班员召集杨黔忠、吴思华对线路进行分段遥测试送，到晚上10：40分排除其他线路故障，确定为六个鸡村到玻璃厂段线路故障。

　　第二天，所长杨泉决定利用“四轴飞行器”对老鸦山支线进行巡视检查。“嗡嗡嗡嗡”螺旋桨转动发出的轰鸣声，一个由四根支架组成的圆盘状物体飞行器，在万潮镇荷花村地面上缓缓升起，龙场供电所所长杨泉手里拿着遥控器拇指左右摆动，控制着飞行器向10千伏平潮龙T线老鸦山支线进行巡视检查。

　　老鸦山海拔较高、地形复杂、山路崎岖，抢修员顾银先描述说：“在老鸦山巡视线路，为了一基电杆要做好从一个山头走到另一个山头的心理准备，中间V字型山沟落差50来米。”抢修车开到荷花村，将四轴飞行器放飞，不一会儿飞行器消失在山谷云雾中，大家通过在飞行器上安装的高清摄像头，只需在地面上看视频监控器，摄像头就能实时传回隐患点不同部位仔细检查的画面。

　　5分钟后飞行器到达老鸦山21号杆，所长杨泉控制飞行器在电杆上方盘旋，遇到可疑的地方让飞行器进行“悬停”，在视屏监控器里仔细观察。“大家有没有看到，电杆上的针瓶出现黑点，仔细看针瓶被击穿”杨泉所长说道，仅仅10分钟故障就被查找出。这是龙场供电所将四轴飞行器运用到线路巡视工作中的一个缩影。

　　四轴飞行器具有结构简单、稳定性高、飞行平稳、操控性能好、抗风能力强、上手快、成本低等优点，可以实现悬停和空中的自由移动，龙场供电所充分利用四轴飞行器的优势，不仅对输电线路重要区段进行日常巡视、对山高林密的地方进行故障检查，同时还对通道规划、超高树竹、外力破坏隐患点实施近距离航拍监控巡视，通过摄像系统储存画面对隐患部位进行具体分析，为今后线路规划、消缺、排除隐患工作提供视频依据，确保输电线路安全稳定运行。

　　一张管控图

　　2014年龙场供电所利用1:10000的等高线地图作为底图，用CAD制图软件绘制了一张辖区线路设备地图，员工把它叫做“运行管控一张图”，通过现场核图将供电所管理辖区的电网、设备、地理位置、隐患点等信息在图上绘制出来。运用这张图可以准确掌握辖区电网的薄弱点、风险点，对线路设备如何规划、如何运行调度在图上可以一目了然。

　　由于龙场供电所10千伏平潮龙T线频繁发生故障停电，所长杨泉于是想到对该条线路进行一次统计分析。把易遭雷击、塌方的地方以及数障、线路设备缺陷等隐患点在一张1:10000的等高地图中绘制出来，搭建一个基础数据平台，对风险点进行控制，有针对性的进行管控。

　　“这条红色粗线条代表线路主线，圆圈代表电杆，黄色代表山体滑坡监测点……”龙场供电所配电班副班长高正发指着电脑上的“运行管控一张图”解释到。与以前的地理接线图相比，“运行管控一张图”信息更加全面，详细到变压器的使用时间，电杆与电杆之间的距离，设备附近的地形都一清二楚。

　　地图上对隐患点进行了分层管理，将易塌方点、雷击区、树障、线路设备缺陷分别用不同颜色的图形进行标注，在通过图形软件技术分别隐藏各类信息，只单独调出想要了解的数据，能够更加清晰、直观、快速的了解线路设备的风险点、隐患点。工作中有效运用该图，能够对线路设备的运行情况实时掌控，为故障快速排查提供“导航”。

　　2月25日11时20分，龙场供电所辖区专变用户凯里市利慧公司来电告知，该厂专变上方导线起火，值班员龙晓平在接到电话后，立即汇报给值班负责人顾银先，顾银先一边安排人员领取工器具，一边调图查看该专变的位置信息。

　　从图上位置信息发现，该起火点的导线下方为凯施公路，该公路是通往炉山工业区和黄平县的主要通道车流量较大，若导线烧断对过往车辆及人员带来触电事故，11时25分，顾银先果断联系调度要求暂时将主线停电待到达现场后处置。12时10分到达现场后发现该起火点引下线直接搭在导线上接触不良导致，起火位置导线已经只剩下三分之一，再晚10分钟停电该导线将发生断线，导线断落在公路上后果将不堪设想。

　　以前常规的故障处理是，线路发生故障供电所员工迅速到达现场排查故障，但是出去的人员基本都属于走马观花的“盲查”，没有针对性和目的性，若本次故障放在以前的处理方法，当人员到达时现场导线估计已烧断，事故已经发生。“通过该图为基础开展分析处理工作，有效杜绝和减少事故的发生和设备损失。”抢修员顾银先说道。

　　该图是龙场供电所辖区电网的运行主控图，可以通过分层管理来实现选择需要的线路、设备，线路、易塌方点、青害点、雷击区、交叉跨越点等在图上的依次体现。供电所员工通过运用这张图实现对线路设备的运行情况实时掌控，对风险点、隐患点的有效监控，为故障快速排查提供“导航”，为检修技改立项提供依据，实现线路运行和风险管控的融合。(陈举 孙玉霞)