智能用电班的女班长

电力18讯：    “80后”女工程师王婷2001年参加工作后，一直在湖北鄂州供电公司智能用电管理领域工作，先后参与实施营销管理系统建设和改造升级“三大战役”，承担了两项填补智能营销空白的技术，顺利通过国网湖北省电力公司验收。其参与编写的《用电信息采集系统远程费控业务应用与管理》被国网湖北电力作为典型经验推广。今年7月，她又被鄂州供电公司选拔为首届生产技能专家。

　　不惧任何挑战

　　王婷在学校学的是计算机专业，参加工作时被分到城区担任抄表工。她把计算机技术用于抄表管理，制作了客户电子地图。2003年，上级安排她承担微机网络管理、负荷控制和信息运维工作。随着智能技术的推广应用，她成长为客服中心智能用电班的“女掌门”，并在这个岗位上一干就是九年。

　　紧接着，她又在负荷控制管理系统建设、用电现场管理系统升级、智能用电信息采集系统升级的“三大战役”中，参加搭建主站系统，编写业务流程，完善系统功能，把最初的150台专变系统建成了实现数据实时采集的覆盖所有专变、公变、低压居民的一体化平台。这套平台将每人每月抄表3000户的定额提升到1万户，每个抄表收费人员的劳动效率提高了两倍多。

　　每一次系统升级，对王婷都是一次挑战。特别是在系统进入实用化过程中，供电所业务员在系统应用过程中遇到任何难题，都要找她。她保持24小时开机，不论白天黑夜，总是耐心解答，有些电话里解决不了的问题，她就跑到现场“诊断”，从来不把问题拖到第二天。有一次，一个钢铁厂客户忘记续交预付电费，在半夜炼钢时发现欠费报警，给她打来电话，她爱人出差在外地，她只得把女儿锁在家里，匆匆赶往系统主站为客户办理续费手续。

　　为应对每一次挑战，王婷总是坚持学习，向书本学，向厂家学。她参加了武汉大学电气自动化专业本科课程学习，2007年通过毕业答辩，为后来承担全省远程费控系统、采集作业PDA系统两项前沿技术试点工作奠定了基础。她从前期调研分析开始，到搭建系统、接口联调、功能演练、流程测试，无不全程参与。

　　乐于帮助姐妹

　　王婷所在的智能用电班是个“巾帼班”，班组成员是清一色的年轻女性。她认为，一个班组长的带头作用不是光靠技术权威就能确立的，必须想在先，干在前，把员工当姐妹，给员工以帮助，员工才会确立团队意识，与班组同呼吸、共荣辱。

　　在智能用电班的“五朵金花”中，除了王婷是学计算机和自动化的，其他四人要么是半路改行，要么是专业不对口。班里每添一个新人，王婷总是觉得新添了力量，帮助其制定学习计划，让她们很快成为独当一面的技术能手。

　　哪个姐妹家里有困难，她总是主动出主意，想办法，尽力帮助解决。员工小刘到了该成家的年龄，由于工作忙、交友面窄，王婷就发动亲友留心物色，终于帮小刘找到了另一半。

　　哪个姐妹临时有事，她总是主动代班。有人为她统计了一下，每月8天双休日，她就有5天在加班或者替同事代班――每年要比别人多出勤50多天。