付雪飞：在奉献上叠加责任砝码

电力18讯：    付雪飞有着倔强的性格，工作上永不服输。她38岁，1995年参加工作，工作中，她刻苦学习，从变压器维修改造厂的一名普通工人，成长为黑龙江牡丹江海林市农电公司营销部主任。她用18年的不断进取和忘我工作，诠释了奉献和责任的意义。


付雪飞和同事在各村更换智能表现场记录表计数据。

　　干一行爱一行

　　付雪飞常说，干工作要有一种精神，那就是干一行爱一行，干一行专一行。从参加工作那天起，她就用这种精神不断鞭策自己。她白天勤奋工作，晚上加紧学习，积累的专业知识越来越多，创新的工作方法越来越多，随着职位的一次次变化，她肩上的重担也在不断加码。

　　付雪飞的工作范畴，涉及10个乡镇11个供电所400多个村屯6万余客户的优质服务提升工作。倔强的她暗下决心要将优质服务工作搞出个样子来。白天，她找有关领导和同事征求意见；晚上，她在家琢磨优质服务工作的思路。为了摸清楚每个乡镇供电所的具体工作情况，她花了整整十天时间，白天乘公交车，深入各供电所调研。晚上在家整理解决问题的措施、制定优质服务工作质量标准、考核细则。那段时间，她共去供电所做了352课时的规范化服务培训。通过培训，各供电所员工对优质服务工作有了更深层的认识，态度开始有了转变，服务意识明显提高，工作积极性也越来越强。功夫不负有心人，海林市农电公司的优质服务工作实现一个又一个质的飞跃，连续多年在牡丹江供电公司优质服务联评中获第一名。

　　“雪飞工作起来超级忘我，她的颈椎、腰椎都不好，长期伏案工作就会疼痛，为了不影响工作，她就大把大把地吃腰疼宁。我们劝她多次，让她好好去医院查一查，可她为了不耽误工作，将看病的事一拖再拖。”付雪飞在单位里是大家公认的工作狂。

　　工作中，如果遇到什么难题，付雪飞可以整宿不睡觉地找解决方法。

　　营销工作中，每月20日至26日是SG186系统营业报表生成上报的时间。海林市农电公司刚刚运用SG186系统管理的时候，每份报表都需要人工敲入数据，一份完整的报表生成大概要用7天时间。付雪飞白天发行报表数据，晚上就在家里加班研究营业报表生成的各项关联数据，自制出一套营业报表生成的公式来。现在，每个月她只需按照当月报表情况更改几处公式，就能很快完成工作任务。

　　人性化管理暖人心

　　付雪飞刚当上营销部主任时，营业人员对她严格的工作态度早有耳闻，个别员工甚至对她的管理方式有意见，这给她开展工作带来很大阻力。面对工作中的难题，她可以凭借智慧一一攻克解决，而面对同事的不理解，她有些无计可施。一向倔强、不服输的付雪飞，带着委屈回到家默默地流泪。

　　“妈妈，你根本就不适合在管理岗位工作，你只有执行力，没有领导力，并且你身上的快乐元素非常低，干起工作来一点不讲求人性化，只能把你的手下都累死。”已读初三的女儿，看到一向坚强的妈妈躲在卧室里流眼泪，马上站在第三方的角度，指出她在管理中的弊端来。

　　女儿的话一针见血。付雪飞擦干泪水，辗转难眠，她开始反思自己，翻看书籍找出自己在管理中存在的问题。慢慢地，她变了，在工作中，她以人为中心，悉心观察每一位员工的工作状态与情绪，积极主动地去关心同事，用自己的真诚感化身边的人，用快乐工作法调动起员工的工作积极性，不断激发大家的主观能动性，更好更快地完成工作目标。

　　“在我爷爷过世的时候，家里一团乱。雪飞为了让我安心在家料理爷爷的后事，将我的日常工作和临时工作都主动承担过去。还组织同事到家里来帮忙。”海林市农电公司营业专责杨云芳说。

　　付雪飞在工作方法上改变很大，可她严格要求自己的态度从来没有改变过。2012年年末至今年9月，付雪飞按照海林市农电公司部署，全面推进完成农村客户交费“村村设点”工作。这下可忙坏了她，为了确保400多个村屯设点工作顺利进行，她与各村屯银行点和移动收费站联系增设代收电费业务事项，并在石河、三道、奋斗、临江等村屯多次摸底，选择合适地点安装启用20个POS机交费点。

　　“雪飞就是这样一个人，干起工作来废寝忘食，勇担责任。今年3月，供电所报表显示线损数据有问题，她通过数据对比，将问题范围锁定在专台上。在现场，她用用电检查仪，对高压客户按从大到小的顺序逐一排查，查出龙头山养殖厂和山市种奶牛供热站都存在用电问题，最终追回电量17万千瓦时。”海林市农电公司安全员刘师傅佩服地说。

　　付雪飞用7年时间，加强营销管理工作，使海林市农电公司线损率降低了两个百分点，连续多年购电量增长创历史最高水平，为企业减少经济损失近300万元。