这个姑娘不简单

电力18讯：    张燕红，“90后”小姑娘，身材高挑，今年1月从浙江宁波供电公司客户服务中心计量部调入营业与电费部抄表收费三班，工种为外勤抄表催费员。

　　班长第一天看到小张时，心想小姑娘出校门才几天，社会经验不足，担心她不能胜任繁重的抄表催费工作。

　　小张热爱本职工作，工作责任心强，在短时间内基本掌握本职工作的所有操作规程，半年工作下来，不但出色完成每月的工作任务，还受到很多客户的好评。

　　小张没有把抄表催费当作一项单纯的工作，她经常琢磨，在请教师傅的同时摸索出一套适合自己的工作方法。小张说，每天她都要与不同的客户打交道，已经学会了慢慢熟悉和记住管辖范围的客户情况和特征。在工作中，小张总是笑着面对客户，给很多客户留下了好印象。她把“交费有困难，我能帮助你”的理念运用到工作中，与许多客户熟悉起来，并留下自己的电话号码，同时积极主动与物业、居委会沟通，哪位客户交费有困难，遇到用电上的麻烦了，一清二楚，这样就能针对性地找到解决方法。

　　“天水家园57幢2单元的吴大娘，平时每个月早早就把电费交了，这个月怎么还没交来呢？”5月份交费的期限快到了，但小张一直没看到吴大娘，心里犯起了嘀咕。她马上给老人打电话，却没有人接。小张特意去天水家园物业询问，一打听，原来吴大娘月初外出时不小心把脚崴了，家里也没其他人，所以耽误了交费。小张后来主动上门，收了电费。

　　“小姑娘人小志气高，不简单！”班长打心眼里对小张刮目相看。