平凡岗位中的坚守----记义乌局丁林杰

电力18讯：    瘦削的身材，略黑的皮肤，高高的鼻梁上架着一副近视眼镜，初见丁林杰觉得他身上带有几分的书卷气，很难想象他曾经是位军人。十三年的工作历练，让这位才三十出头的年轻人显得格外的成熟稳重。他先后在赤岸所、佛堂所从事抄表收费工作，他十几年如一日，默默奉献在岗位。

　　学习搭起进步的阶梯

　　2000年4月，丁林杰来到赤岸所抄表班工作。那时，刚从部队退伍还不满半年的他对电工知识和操作技能一无所知。为了尽快适应工作，他抓紧点滴时间学习，白天跟着老师傅学习操作技能，晚上看专业书籍补习电工知识，不断充实巩固基础知识、提升技能水平。经过几年的认真学习工作，不但能胜任本职工作，还多次参加各种技能竞赛比武并取得不俗成绩。
　　"那时很紧张压力也比较大，因为我是中专毕业的，文化程度不高，怕拖团体的后腿。"丁林杰回忆当年参加金华局举办农电工岗位知识和技术竞赛时说道。
　　这次在比赛中，还包含计算机操作，虽然只有5分的分值，但对于丁林杰来说这是不容有丝毫闪失的分数。"丁林杰真的很用功，经常看到他下课后还坐在教室里学习。"至今，党群工作部主任张亚南回忆当时的情景赞许道。努力终有回报，丁林杰和他的队友在比赛中获得团体二等奖，而他个人也获得了全能第七名的好成绩。

　　岗位中的"平凡"点滴

　　在大多数人眼里，抄表工就是在大街小巷转转，抄抄数字，送送单子，催催电费，其实他们的工作中有着许多不为人知的尴尬和无奈。
　　 "抄电表这么久，有没有发生过什么让你觉得难堪的事情？"笔者问。
　　"被狗追、被狗咬，算不算？"丁林杰爽朗地笑着，"其实我们抄电表的被狗咬是很普遍的事情，我总共被咬了三次，有些被咬十几次的也有。"
　　"那客户为难你的有吗？"笔者继续追问。
　　"吃'闭门羹'什么的是常有的，遇到个别心眼多的、故意刁难的也是有的，但是，我们的工作就是服务客户，对待客户要有耐心要宽容，这样才能做到优质服务。"他认真地回答。
　　目前，丁林杰从事佛堂所内520户专变抄表3000多万每月的电费回收工作。每月初和月中基本都是抄表的日子，在这些日子里，无论是周末还是假期，无论是五一、国庆还是中秋、春节，该是抄表的日子，他都是风雨无阻，坚守岗位。

　　为企业节能降耗当参谋

　　抄表工作看似简单，但它却联系着千家万户， 每个月底都要监控电费的回收情况，根据不同客户的实际情况拟定电费提醒和催费计划，对有问题的客户做到及时了解情况，及时向所在反应，及时采取应对措施，确保电费的顺利回收。
　　丁林杰是个慢热的人，我们聊了很久他才把话匣子打开。"我记得澳锦工艺品厂原先装有2台630KVA变压器，但是电表上的数字就是不大对，于是我就到现场去核对查看，原来果不出所料，他们只有一台在使用。"原来细心地丁林杰有个习惯，他喜欢自己静静地坐在推敲抄回来的数字，他说，这些数字"会说话"，只要你掌握了技巧、拥有经验，一看便能看懂这个中"奥妙"。
　　经过丁林杰几次实地勘察，耐心地澳锦工艺厂的生产部经理分析解释，建议他们减容，为企业每年减少十几万的电费支出。
　　"丁师傅，你这么用心帮助客户，他们一定很感激你吧？"
　　"嗨，其实我没做什么，让客户满意，为他们实实在在解决用电难题本来就是我们的工作。"丁林杰说。优质服务不光只停留在口头，更实践于每个抄表工的行动中。
　　抄表工每天奔波在不同的地方，面对不同的客户，抄录下一串串不同的数字，日复一日，年复一年，简单而纯粹。像丁林杰一样辛苦、认真、实干的抄表工，在各个供电所里还有很多很多。平凡而执着的工作，青春，在指缝间流走，留下记忆，留下客户的信任与支持。
　　
　　  （义乌局 陈姣姣）