把客户当家人的抄表工――记新津供电公司花桥供电所员工杨杰

电力18讯：    骑着摩托车，背着工具包，黝黑的脸庞，他就是四川新津供电公司花桥供电所抄表工杨杰。他是一个再平凡不过的抄表工，每日穿行在田间地头，对待客户仿佛自家的好兄弟，有求必应，有难必帮。

　　“把客户当亲人，客户就会把你当家人”

　　杨杰主要负责花源镇串头、洪川等村的10个台区960多农村居民客户的抄表、催费、维护工作。由于农村居民客户较为分散，很多地方都要靠徒步抄表，抄完一个台区最快也要4个多小时。在抄表的过程中，他还要仔细查看每一户的进出线、配电箱、外线，做到防患于未然。杨杰说：“天天走村串户，为老百姓办点实事，过得充实，心里也踏实。”

　　在花源镇的田间地头，人们常常可以看到杨杰背着十几斤重的工具包挨家挨户抄表、巡视、检修和维护，他每天徒步都在10千米以上。

　　“把客户当亲人，客户就会把你当家人！”这是杨杰总结出的秘诀。2003年9月，杨杰了解到花源镇共和村4组73岁的“五保户”肖兴云老人长期患病，已经欠交电费3个月。当时工资并不高的杨杰二话没说，自掏腰包交清了肖兴云的电费。从那以后，他每月按时为肖兴云交电费，一交就是10年。他还先后为其他3位老人交过电费。2011年9月，他的妻子生病住院，花费了一大笔钱，出院第一天，他想到还有两位老人的电费没交，便偷偷向同事借钱，补交了电费。

　　为了让困难家庭不知道是他掏钱帮交电费，他告诉老人这是“政策减免”，让几位老人安心用电。直到2012年，肖兴云在供电所所长面前提起“政策减免”的事情，才让这个隐藏了10年的秘密浮出水面。消息一传开，杨杰成为村民心中“不是亲人胜似亲人”的好心人。

　　“我在维护集体利益，单位和老百姓都支持，我不怕。”

　　从2002年进入供电所，杨杰干的最多的就是抄表、催费、降损。

　　“全所管辖的5条10千伏线路，他都管理过。”所里人这样说。杨杰负责的第一条线路是10千伏花焊路。当时，高达12%~15%的线损率令许多人望而生畏，但杨杰接受了挑战，经过一年多的仔细查找和认真整改，终于使线损率下降到7%。接下来，他又接手10千伏共园路，用了差不多一年的时间，将线损率由8%下降到6.5%。

　　在降低线损过程中，杨杰几乎投入了自己全部的休息时间，先后查处过多个窃电户，常常招致窃电户的谩骂、威胁甚至殴打。

　　4月17日是杨杰24小时值班后的休息日，由于正值春灌时间，乡村多处都在临时搭接抽水机，15时，杨杰对所管台区开展了安全巡视，他一边走一边给抽水农户讲解安全用电知识。15时30分，当他巡视至花源洪川村时，发现修路的施工队将线路私自搭接在9号杆的台区变压器上，窃取电能，搭接的导线长达100多米，杨杰立即采取停电措施，将窃电用的导线拆除，交回花桥供电所。由于施工负责人不在现场，他要求施工人员通知负责人到花桥供电所接受调查处理。

　　随后，当杨杰巡视至花源8大队时，突然冲出6个人，带头的正是修路施工队负责人彭其良，他们怒气冲冲，一见面就对杨杰进行殴打，当场将他打倒在地。杨杰乘其不备躲到一农户家中，打110电话求救，才避免了更大的伤害。最终杨杰在警察和花桥供电所所长余奎的保护下才得以脱险。当天晚上，彭其良及其他5人被警方带走，并处以治安拘留。有人问杨杰不害怕吗？他说：“我在维护国家和集体利益，单位和老百姓都很理解支持，我不怕。”

　　“我是共产党员，我要上前线”

　　4月20日，就在杨杰住进医院的第四天，雅安芦山发生7.0级地震。面对严峻的地震灾情，灾区人民急需社会各界支援和救助。

　　“我是共产党员，我要上前线！”4月28日，听说新津供电公司要组织应急抢险队前往芦山抢修电网，还没出院的杨杰向新津供电公司申请去抗震一线。由于考虑到杨杰身体还未完全康复，领导要他好好休息，暂不出征。

　　4月29日，杨杰提前办了出院手续。一走出医院，杨杰便径直来到新津供电公司负责人的办公室，他说：“我是一名共产党员，请领导批准我，我要上抗震抢险第一线！”

　　第二天，杨杰随队奔赴芦山县太平镇。受灾严重的太平镇，房屋大面积倒塌，电力设施严重受损，电网完全瘫痪。抵达灾区数天来，杨杰和队员们并肩作战，坚守在保电一线。

　　在太平镇大河村，杨杰和队友们主要负责该村4台公变除帐篷安置点支线以外的所有分支线路电源隔离工作，及为17处帐篷安置点安装临时照明灯具和用电插座。冒着蒙蒙细雨，沿着曲折陡峭的山间小路，杨杰把4个台区间的10千伏线路反反复复进行了巡视排查。

　　“当你在这样的环境里时，你会发现你有超强的意念和精神。当想到每一度电都有可能挽救一条生命时，再累也值了。”杨杰说。