甘于奉献的服务之星――记宁夏盐池县供电局营业组组长

电力18讯：    党员刘爱生是宁夏盐池县供电局营业组组长。到单位短短五年，他已将“国家电网公司优秀服务之星”“宁夏电力公司十佳服务之星”、自治区“创双优百佳能手”等荣誉收入囊中。

　　勤奋是成功的前提

　　“班长，今晚还是让我留下值班吧！我一个人在宿舍和在办公室都一样，你们快回家，免得家人牵挂。”刘爱生觉得留下值班既可以让其他同事和家人团聚，自己又可以借着接听报修电话的机会学习方言。正是因为这一次次留下，让他养成了一种习惯，积蓄了很多知识。

　　刘爱生是山西吕梁人，大学毕业后来到盐池供电局工作。因为听不懂当地方言，他参加工作遇到的第一个困难就是接电话。每次报修，他必须和客户互相重复两次以上才能确认具体的报修地点与问题。既然选择留下，他就必须尽快解决这个迫在眉睫的难题。为此，刘爱生找了个地道的盐池老乡给自己模仿报修的盐池方言，录下来反复听、反复说，每天下班后他都会主动要求留下来值班。理论加上实践，一个月后，方言就不再是障碍了。

　　学习、实践，再学习、再实践。正是这股对待学习的执着与韧劲，为他后来的几次转岗和参加各类竞赛奠定了坚实的理论基础。2008年年初，刘爱生参加了企业举办的配电线路轮训学习。这对他来说是一次学习的机会，也是一次挑战。在深夜的孤灯下，在线路旁，在各类故障现场，总会出现刘爱生的身影。凭着这种踏实好学的态度，他很快在轮训中脱颖而出，取得了综合排名第二的好成绩。在转岗到装表接电班工作后，刘爱生以最快的速度、最短的时间熟悉了岗位职责。2009年7月，在盐池县供电局装表接电对口练兵的舞台上，他这个参加工作一年多、接触装表接电工作不到一年的新兵，获得了个人排名第五的好成绩。

　　奉献是成功的秘诀

　　在盐池县供电局，只要翻开抢修记录，一定会发现，抢修及上门服务人员签名最多的总是刘爱生，因为很多客户在碰到用电问题时都会第一时间想到他，甚至会直接拨通他的手机寻求帮助。

　　一个大雪天深夜2时左右，一阵急促的电话铃声把刘爱生从睡梦中惊醒――北园子王在祥豆腐坊报修。他立即联系同事冒着严寒赶往事故现场。经检查，他们发现故障原因是客户的露天配电箱因下雪导致短路。按规定，这个本不属于供电企业抢修范围，但看着客户着急的样子，刘爱生对同事说：“师傅，雪大，你先回去休息吧，我留下处理。”还没等同事反应过来，他已拿起脚扣爬上电杆了。

　　2009年农历正月初五，大雪纷飞，一辆大货车因雪天路滑撞断了线路主干高压电杆，县城以东顿时陷入停水、停电、停暖的局面。接到指令后，刘爱生和所有抢修人员立即奔赴现场进行抢修。立杆、拉线、接线、装开关……每一项工作，每一个动作都是在零下20多摄氏度的严寒中完成。抢修人员经过讨论后决定采取分小组轮流作业的方式进行抢修。可刘爱生却说自己年轻，身体好，不用轮换。手脚冻僵了，他就下来活动活动，哈口气就又跟着下一个小组继续干。从上午一直忙到晚上七点多，现场的居民被这群年轻小伙子的耐心与坚持打动了，说：“其实供电员工也挺辛苦的，看这帮娃娃年龄都不大，这活一干就是一整天，我们也要理解他们的工作。”

　　像这样的事，熟悉刘爱生的人都能说出很多。刘爱生的“爱”就像触角一样延伸，验证了他工作笔记扉页的那句话：做好优质服务，不仅要勤奋学习、岗位成才，更要爱岗敬业、甘于奉献。