平凡中的精彩：永嘉电力“老黄牛”抄表员周永强

电力18讯：    日前，由温州市委宣传部、市委外宣办、市网信办共同主办的“寻找温州网民心目中的岗位奉献者”活动投票结果公布，浙江省电力公司劳动模范、永嘉县供电局职工周永强荣获“温州网民心目中的十佳岗位奉献者”称号。

　　今年6月，市委宣传部等单位启动“责任在心爱岗敬业――学习平民英雄吴斌”网上宣传系列活动，在温州网开设专题网页，通过网络征集方式“寻找温州网民心目中的岗位奉献者”。截止8月底，共收到推荐人物100位。10月，组委会从100位推荐人物中选出了20名候选人进入网络投票。最后将投票结果结合评委意见，评选出“温州网民心目中的十佳岗位奉献者”。

　　长得敦敦实实，中等身材的周永强，在同事眼中，他是一头闲不住的“老黄牛”。他在永嘉县乌牛供电所辖内集抄户数9000多户，催费户数2000多户，年均回收电费5000多万元，占供电所年度电费的50%。1989年到供电所工作至今，周永强每年的电费回收率都是100%，他的管辖区域内，从未出现因欠费而遭遇停电的现象。

　　100%，来自辛勤的付出

　　说起来，抄表员的工作枯燥、繁琐、辛苦，技术含量却很低。每月10日左右，要把辖区内所有的电费通知单挨家挨户送到客户手中。倘若碰到不识字的，他会一字一句地读给他听。每月15日前，把自己负责的辖区内客户缴纳电费的情况进行统计。若发现还未缴纳的客户，便会在15日的晚上写出催费通知单。每月15日晚上的时间最紧张，即使有什么急事或身体不适，他都得坚持完成书写催费通知单。根据农村百姓的作息规律，16日大清早他就要出发，及时把通知单再次送达客户。还要耐心解释如不及时缴纳电费，将会承担交违约滞纳金的责任。每月25日至30日，他在安全用电宣传和线路巡视工作的同时，准备电工工具袋进行上门免费服务，发现故障隐患及时抢修。

　　但是，就是这样枯燥、繁琐、辛苦，技术含量却很低的工作，周永强一干就是20多年。从上世纪80年代手拿抄表本，穿行在辖区的大村小户；到上世纪90年代初骑着自行车，穿行在大小村庄；到如今“鸟枪换炮”，骑着摩托车走遍辖区，二十啷当的周永强也人到中年。如今，在他的服务辖区里，抄表户数9000多户，还有催费的企业用户380多家、1500多户居民照明用户，年回收电费量在5000多万元左右。工作量之大可想而知。要做到电费回收率100%，可以想见不是一件容易的事。

　　2009年底，周永强77岁的老母亲生病住院。早晚加班的周永强没能请假服侍母亲，直到母亲过世才请了半天假替母亲办理后事。为此，老周总觉得自己愧对母亲。当月，乌牛供电所月电费回收率再次达到100%，并提前完成全年电费回收任务。

　　创新，来自用心的奉献

　　2008年，对周永强来说，是特殊的一年。年初的一天，他正准备早起出外送催费单，结果突然发现自己的右腿无法弯曲了。然而他并没有请假，还是一瘸一拐地骑上摩托车，走村入户。乌牛所所长也几次问起周永强为什么不请假几天，而他总是回答说，小毛病，总会好的。而右腿的这个毛病他整整过了半年才完全治好。他说，那有部分是曾经作为一名军人的毅力在支持着他。

　　而那段时间，身体的不便却成就了周永强的一项发明――抄表伸缩杆。那是像专业钓鱼竿一样可以伸缩的杆子，材料用的是废旧高压测电笔，顶上安一个角度适中的小铁架。看似很简单的构造，却解决了常年困扰很多抄表员的麻烦。由于电表安装的高度不同，太高的话，抄表员要拿来梯子爬上去才能利用红外线抄表仪工作。周永强还记得，他刚开始抄表的时候，都得背着梯子，一次要花7天时间才抄完2400户电表，而这也是当时大部分抄表员普遍的抄表速度。而周永强的这项发明解决了这个问题，只要把红外线抄表仪安放在铁架上伸出去就可以工作了。当年，他利用业余时间制作了50根伸缩杆送到永嘉县供电局进行推广应用，之后，又在全市范围内进行推广应用。

　　同年，乌牛镇进行新农村电气化改造。改造后的新电表外壳没有明显的识别标识，这对抄表员来说是个大问题。2008年下半年，周永强花了一个月，利用业余时间肩背扶梯、手提红漆，挨家挨户走遍了15个行政村共计8664户人家(占乌牛供电所电表户数50%)，对每个电表进行编号。并在深夜回家之后将白天编号后的电表重新安排顺序登记好。这项工作让抄表员的抄表准确率及抄表速度都大大提高了。此后，周永强还特别告知所里，觉得这样一来自己的工作显得太轻松了，主动要求增加2000户居民用户的电费走收工作。

　　爱心，源于善良的心灵

　　上三房村是乌牛镇最僻远的山村之一，上三房村的老人们会一直惦念着周永强，因为他，很多孤寡老人免却了停电之忧。在周永强办公室的抽屉里，收着不少缴费单，金额少的几十元，多的几百元，那都是他为老人们垫付电费的钱。刚上个月，他就为村里的陈松海老人交了186元电费，而上一次，他为他交了200元电费。

　　2009年4月，周永强去村里送催费单，连续去了三次，最后总算找到了那家一直没有缴纳电费的人家。那是一幢老木屋，看起来近乎废弃。面对他的是一个76岁的孤寡老人，周永强拿着催费单跟老人解释了很久，结果也不知道老人到底听懂了没有，无奈之下，周永强只好拿着催费单自己到银行交了老人两次共104元的电费。诸如此类的经历，在周永强实在是太多了。

　　由于干了20多年的收费员，很多新来的同事遇到催费不顺便的情况，也会叫上周永强帮忙。别看周永强每年电费回收率都是100%，事实上他脾气温和，言语不多，和干练干事员巧舌如簧的形象相去甚远。他说，他的技巧很简单，就是微笑面对，一次一次不厌其烦地送催费单。而面对困难群体，他就谈不上什么技巧了，基本上就是自己垫付电费。同事小刘还记得，去年他刚来乌牛所的时候，因为不会讲当地方言，所里安排了周永强和他同去催费。结果两人一起到了马岙村，小刘一直不明白有一户人家为什么迟迟不交27元的电费。经过周永强沟通才知道，这户人家也是只有一个50多岁的陈姓男人住着，右腿残疾，没有劳动力，根本交不起电费。周永强同样把电费给垫付了，而且过了一天之后，两人还过来把这户人家杂乱的电线都重新铺设了一遍。

　　为了及时方便地了解客户的情况，自2000年开始，周永强就编制了辖区内所有客户的通讯录，包括客户的住址、门牌、电话号码、户主的职业等。特别是偏远山村的老人们，线路故障，第一个想到的自然是给周永强打电话，而他，只要掏出随身携带的这个小本子，总能在最快的时间里找到客户家。

　　凭着一颗赤子之心，周永强二十年如一日坚守在电力工作的第一线，在平凡的工作岗位上做出了令人瞩目的成绩。他多次被评为全局电费回收先进个人、温州电力系统先进生产工作者、浙江电力系统群众满意办事窗口先进个人，2010年还被评为浙江省电力公司首届劳动模范。