当好离退休职工的“知音”――记南方电网公司先进离退休工作者遵义供电局离退办主任杨昌富

电力18讯：    “他待我们离退休职工像亲人一样，时刻把我们放在心上！”

    “他的心像火一样热，他的情像海一样深。”

    “有这样的贴心人，我们心里踏实。

    ……

    说起遵义供电局离退办主任杨昌富，该局的离退休老同志们讲起了很多温暖人心的事：平日里，他总是城南城北地奔波，到老同志家中嘘寒问暖；雨大风狂的夜晚，他走进孤寡老人的家里，看屋子有没有漏雨、窗户有没有透风；大年三十，他顾不得自家团聚，到一户户老同志家中拜年慰问，送去过年的物品；当儿女不在身边的老同志生病后，他忙上忙下……虽然这些都是看似平常的琐事，但却饱含着杨昌富对老同志的无限深情。

    一个平凡的岗位，一名普通的基层离退休工作者，他所作的一切，为什么会让离退休老同志们如此念念不忘、感动不已？
　　　
    局里来了个“老兵”

　　在遵义供电局离退休办公室，杨昌富仿佛从来不休息一样，处理文件、接听电话、安排工作……一件一件的事情接踵而来，但他总能从容面对，丝毫不乱。

    杨昌富1974年参军入伍，随后曾“转战”多个地方，工作经历十分丰富。在部队服过役，还参加自卫还击战。1995年转业到遵义供电局，先后在人事科、离退休办公室工作。目前系遵义供电局离退办主任。

    “杨昌富以一个兵的身份，转业来到遵义供电局离退休办公室，专门从事离退休管理工作，十多年来，他无私奉献、认真负责，在平凡的工作中处处闪耀着绚丽的风姿。”说起杨昌富，遵义供电局一位负责人如此评价。

    从部队转业到地方的杨昌富，不仅要尽快适应地方工作，还要加强自身的学习。特别是离退休工作，他以前根本就没有接触过，当他第一次参加遵义供电局的离退休职工会议，才知道离退休工作不仅有很强的政治性，还有很强的政策性。

    面对陌生的领域，杨昌富并没有退缩，而是发扬在部队上敢于拼搏、认真学习的作风，一边加强离退休工作知识学习，不断用知识充实自己，使之尽快熟悉业务，提高工作能力水平，一方面对离退休办公室工作建章立制，同时深入各离退休职工家庭了解生活、家庭情况，使之能更好地为他们服务。有同事说，那段时间杨昌富经常是回家不言语、睡觉猛惊醒的状态。也就是在这段艰苦的日子里，“杨主任”熟悉了离退休工作，了解了全局离退休职工情况，制订了遵义供电局离退休工作一系列管理办法。在解答离退休员工咨询理解方针政策上开始得心应手。“只要有离退休方面的新政策、新文件出台，杨主任都要及时组织服务中心的人员学习，确保工作不失职。”杨昌富的同事说。

    杨昌富待人诚实谦和，为人正派，团结同志，认真做事，创造性地开展服务工作，同时，他善待每一位退休职工，“你好，请坐”，“有事请讲，有困难请说”，“一定保重身体”，“祝愿身体健康，家庭幸福”……已成为他固有的语言表达方式。属于政策方面的事，他耐心开导解释；属于个人及家庭方面的事，他全部记在本子上，寻求机会帮助解决，做到了“一张笑脸请进门、一声问候贴近心、一股激情暖‘家人’、一句祝福送来宾”。

    “将心比心”做好服务

　　杨昌富在离退休中心领班人的工作岗位上，从不言苦，总是想办法克服困难，尽职尽责干好每一项工作。遵义供电局的退休职工耿炳才，多年前和老伴离了婚，子女都不在身边，一个人孤孤单单地生活着，病了、累了没人照顾，生活上特别困难。杨昌富看在眼里急在心里，想帮他把老伴找回来。他分别找到两个当事人谈心，耿炳才很希望老伴回来，但心里也没底，看见杨昌富主动提出“找老伴”的事情，非常感动，也希望杨昌富能完成如此“艰难”的工作。经过杨昌富6次登门做工作，她答应了。耿炳才和他的子女就这件事打心眼感谢“杨主任”。杨昌富同志就是这样一个乐于奉献，为他人着想的人，18年来他就这样工作着，为很多离退休职工解决了生活上的许多困难，受到了广大离退休职工的尊重。

    在落实“两项待遇”时，难免有不同看法和争议，甚至有个别人说：“杨主任，你又得不到，何必去给他们争呢”？杨昌富的答复是：“我虽然得不到，但我从事的是离退休工作，就要为广大的离退休职工说话，我虽然没有退休，但今后我们仍然要老，仍然要退休。”

    时常，为了一些老同志集中反映的问题，杨昌富挨家挨户逐个谈心，有的谈到深夜还未做通工作，第二天接着又去谈，无论对方给什么脸色，发什么牢骚，他都是笑脸相迎，和蔼解释，直到做通工作为止。为了能及时了解老同志的诉求，杨昌富的工作不分白天黑夜，他的手机24小时开机，老同志随叫随到。

    十多年来，杨昌富不但没有请过公休假，甚至有时还带病坚持工作，一次因胆结石他在医院做了七个多小时的手术，伤口还未拆线就到办公室上班，办公室的同志劝他休息，可是他一再推迟，时刻都以工作为重。

    真情的付出，无私的奉献，使杨昌富深受各级领导和老同志的赞扬，2001年，他被遵义供电局评为先进党务工作者；2002年，被遵义供电局评为优秀共产党员。今年10月，他被评为南方电网公司先进离退休工作者。面对荣誉，他常说，想到党组织的重托和老同志的期盼，我再苦再累也值得！ 这就是杨昌富同志，一个普通的离退休服务中心管理人员，用他无限的真情铸就了精彩的人生。（庞飞  李畅）