以满腔热忱服务客户――记浙江永康龙山供电营业所所长徐筱卿

电力18讯：    从浙江大学计算机信息管理专业毕业生到国家电网公司生产技能专家、优秀营销服务技能人才，徐筱卿用13年实现了角色转换。

　　练就一手绝活

　　2005年5月，徐筱卿成功竞聘为浙江永康市供电局方岩供电营业所计量管理主责。刚入职，徐筱卿便认真研读电能计量、电能计量装置及其正误接线等专业书籍。白天，他热情地为客户办理用电申请手续；晚上，他关门谢客潜心学习。

　　为了向装表接电技师学艺，徐筱卿冒着酷暑，从乡下到城里一天要跑好几趟。仅半年，徐筱卿的技能突飞猛进。

　　2008年，在全省农电岗位知识及技能竞赛上，徐筱卿摘得营销专业理论考试、个人全能（理论和技能）两项桂冠。20分钟准确完成现场故障计量装置抄表与异常判断，40分钟顺利完成计量装置反极性故障数据采集、查找原因和追补电量任务，60分钟完成三相四线电能计量装置安装且工艺规范。这张漂亮的成绩单背后，是徐筱卿付出的艰辛和努力。

　　悉心传授技能

　　2011年，徐筱卿担任浙江省电力公司农电技术比武教练。选手郭珊珊说，徐筱卿老师给了我们太多帮助，他传授的不仅有知识，而且有对工作和生活的态度。他不仅把业务技能毫无保留地传授给选手，而且“手把手”地向选手讲解每一个得分细节，使选手的技能水平和心理素质得到较大提高。

　　同年，徐筱卿被浙江公司选聘为国家电网公司农电岗位知识及技能竞赛集训与竞赛全程随队教练。在近两个月的集训时间里，徐筱卿白天给选手们提供技能指导，晚上出理论题、批改试卷。那段时间，徐筱卿既是选手们的教练，又是他们生活上的“保姆”。

　　关心客户冷暖

　　永康联钢工贸有限公司是龙山镇重要企业，也是用电大户。因受经济环境影响，企业生产经营遇到困难。了解情况后，徐筱卿带领技术人员为企业量身打造了一套用电方案，把变压器减容至500千伏安，使客户每月基本电费从3万元减至1.8万元。

　　每逢节假日，徐筱卿就会跟服务队员一起为困难户修理家电，检查保护器和线路，打扫卫生。针对龙山镇特困户和残疾人家庭，他带领员工对其用电、住址和收入情况进行调查摸底、登记造册。3年来，他们给全镇672户特困户送上3万多元用电补助金。“我家没为用电发过愁，我打心里感谢供电局。”下宅口村村民夏春生说。


　　人物档案

　　徐筱卿

　　现任浙江永康市供电局龙山供电营业所所长，曾获国家电网公司生产技能专家等称号。

　　工作感言

　　开拓进取，挑战自我，把所学知识奉献给电力行业。