谢雯：在培训舞台上挥洒激情

电力18讯：    一头利落的短发，一双有神的大眼睛，快人快语，浑身洋溢着热情和活力，让人不自觉地被感染，这就是江西省电力公司劳模、江西公司培训中心副主任谢雯。她创新工作模式，加强培训管理，推动培训工作向前发展。

    勇于创新工作模式

　　2011年，江西省电力公司培训中心的工作结出累累硕果。在国家电网公司举办的农电工岗位、供电服务以及10千伏配网架空线路带电作业三项技能竞赛中，江西公司取得历史性突破，参赛选手全部进入前十名，并获“团体二等奖”。骄人的成绩倾注着谢雯的智慧与汗水。

　　去年，培训中心处于向“大培训”体系转型的重要时期。谢雯分管培训工作，统筹两个校区12个部门的培训业务。她始终以敏锐的视角和踏实的作风探索培训工作新模式，积极协助主任完成培训组织转型工作，建立三级培训组织体系，打造由培管部牵头组织、各专业培训部具体实施、全体培训师共同参与、职能部门共同统配合的“大培训”体系运转格局。在她的努力下，培训中心规范了工作流程、标准、考核细则，出台了一系列管理制度。

　　为了实现竞赛成绩的全面提升，谢雯对竞赛的组织方式和工作模式进行了创新，制定竞赛集训组织管理办法，编制操作项目标准化作业指导书，推行标准化专项训练，创造性地在集训中引入体能训练及心理调适机制。集训中，她根据队员的差异，安排专业教师进行“一对一”培训，为每位队员建立个人档案并动态完善，让他们以最佳状态投入训练和竞赛。

　　培训中心分为南北两个校区，相距四十多分钟的车程，她经常两边来回奔波，全程督促、指导集训工作。

　　选手每天的体能训练为一个半小时。起初，有些队员感觉很累，萌发了抵触情绪。她了解后，就与队员谈心，鼓励他们坚持一个星期，一定能收到成效。果然，队员们普遍反映“更有精气神了”，开始自觉进行体能训练。

　　“在去年国家电网公司技能竞赛中，我因为紧张失去了上台领奖的机会。这次比赛，我心理状态很稳定，发挥得很好。”农电工岗位知识和技能竞赛代表队个人第八名获得者彭涛感触很深。经过半年的心理调适，如今的他自信满满，任何竞赛都能以平常心对待。

　　高标准开展培训服务管理

　　谢雯具有严谨细致、追求完美的特点，巾帼不让须眉。“谢雯很注重工作细节，在她的高标准要求下，大家普遍觉得工作能力得到了提升。”党校办主任梁瑞生由衷地说。

　　谢雯给培训服务工作确定的目标是：不断更新观念，持续不断改进，努力提高满意率。她提出“关注细节，客人至上，学员满意”服务理念。为了给培训员工提供整洁、舒适的学习、生活环境，2010年3月，她提出现代化管理机制，重建各岗位工作制度及流程，同时，引进酒店专业人才为主的管理队伍。从招聘管理人员，建立部门，到培训大楼的环境布置，她事无巨细，全程参与。

　　在后勤服务方面，谢雯同样追求细节的完美。有一次在饭桌上，服务员放入火锅中的蔬菜过多，导致汤汁溢了出来，谢雯当场手把手教服务员，演示正确的做法。为了提高餐饮质量，她面试厨师和品菜，经常给学员换口味，要求厨师每个星期推出一道新菜；为了强化饮食卫生，她每月进行餐饮和客房卫生检查，许多细节都逃不过她的“法眼”。

　　在她的带动下，仅半年时间，培训中心服务质量和水平上了一个新台阶，实现了“一流卫生环境，一流就餐环境”的服务目标。