王志伟：营销服务带头人

电力18讯：    山东电力集团公司营销部主任王志伟和他的团队不断超越自我，创造了一个又一个精彩：市场占有率增长，售电量取得突破，推进营销集约化建设，建成功能全、服务能力强的薛家岛电动公交车充换电站，2010年、2011年连续两年获国家电网公司同业对标营销服务第一名。

    履责，开拓市场打硬仗

　　2009年6月，王志伟履新山东公司营销部主任。当时，营销工作正面临巨大的压力：自备电厂规模不断膨胀，导致山东公司市场占有率逐年下降，从2001年的84.98％下降到2008年的78.51％。

　　严峻的挑战面前，一种强烈的责任感在他心头涌动。王志伟暗下决心，守土有责，寸土必争，在这个岗位上就要证明自己，要打好这场硬仗！

　　视野决定高度，思路决定出路。自备电厂的无序发展，不符合国家节能减排的能源发展战略。王志伟带领团队利用半年多的时间对山东电力市场历史和现状进行了深入调研，联合有关发电集团向省政府递交《关于积极推进节能减排优化我省电力资源配置的报告》，跟踪汇报。山东省物价局出台《关于规范自备电厂价格政策的通知》，明确了企业自备电厂系统备用费、自用有余上网电价、替代发电和自发自用电量规范结算等一系列政策，彻底解决了制约山东公司电力市场的难题。2010年、2011年市场占有率分别提高6.83和9.70个百分点，其中，规范自备电厂因素分别贡献6.52和6.74个百分点，市场占有率增幅连续两年位列国家电网公司第一。2011年12月16日，山东公司售电量突破3000亿千瓦时。

　　进取，不争第一就是失败

　　2010年，山东公司迎来实施“彩虹工程”10周年。

　　“我认为，‘彩虹工程’不仅仅是服务的一项具体工作，更是一种时代精神，一种与时俱进的进取精神。山东电力营销服务是全国的一面旗帜，我们必须有一种不争第一就是失败的紧迫感。”王志伟的话掷地有声。

　　不争第一就是失败，这样的高标准带来了山东公司营销工作持续突破。按照山东公司党委安排，王志伟牵头策划组织了庆祝“彩虹工程”十周年系列活动，推出优质服务十项举措，开展“彩虹工程”百日提升行动，有力推动了营销服务全面创先争优。2011年年初，面对严重旱情，山东公司党委做出了抗旱保电的重要决定，营销部作为牵头部门，迅速组织开展“彩虹春雨”抗旱保电大会战，得到中央创先争优办公室、国家电网公司和各级政府的高度认可。

　　凭着锐意进取、不懈追求的意识，王志伟带领他的团队对山东公司的营销管理模式、信息化建设进行了深入分析。到2010年年底，覆盖全省3500万客户、全国最大电力客户的营销业务应用系统率先全面建成，获得电力行业“十一五”信息化应用十大成果奖。2011年，省市两级营销稽查监控体系全面建成，营销管控力、执行力和监督力显著增强；全省95598供电服务热线实现集中运行，实现了“资源省、数据真、功能强、服务好”的目标；建成投运国内规模最大、自动化程度最高的省级集约计量中心生产调度平台，计量集约化管理进一步加强。山东公司营销服务跨入集约化、信息化的新时代。

　　2011年10月25日，国家电网公司总经理、党组书记刘振亚来到山东公司，实地考察了95598客户服务中心、营销稽查监控中心。刘振亚高兴地指出，山东公司发扬敢想、敢说、敢干、敢于胜利的精神，积极开展营销集约化建设，把营销管理、监控、考核等工作，用信息化科技手段来实现，从信息汇集到管理思想的嵌入，都做得比较好，山东公司带了个好头。

　　创新，先人一步方能高人一筹

　　超前的眼光与意识，是管理者可贵的品质。

　　伴随着国家电网公司事业的快速发展，电动汽车进入人们的视野。“抽调人马、集中攻关，我们要占领新技术应用的制高点。”王志伟和他的团队又在智能电网新型业务上开始了新的攻坚战。2011年7月11日，薛家岛电动汽车智能充换储放一体化示范电站投入试运行，取得国家电网公司自主知识产权技术专利300多项。美国、法国、韩国、新加坡等国家和地区的152个考察团体，3061人次先后到薛家岛参观交流。

　　用电信息采集系统建设是营销用电智能化的基础，山东用电信息采集率达到了83%，超过全国平均38个百分点。王志伟和他的团队将供电服务品质管理纳入营销主营业务，以客户感知为评价标准，改变了传统的营销管理模式和观念。王志伟还组织大力推广非现金交费，引入居民电子化交费和大客户的预收两个评价点，山东电费交纳非现金比例达到了80%以上。

　　人生的方向常因专注而坚定，与王志伟交谈，一种新鲜的、积极的力量感让人不由得振作精神。在王志伟身上，流淌着一股活力，他像一台发动机，动力十足。