让雷锋精神永驻心间――南通供电公司“红马甲”志愿队的故事

电力18讯：    作者：吴庆华 凌华  

　　4月初，江苏省《南通日报》记者来到南通供电公司通州营业部，专题采访通州“红马甲”电力志愿者学雷锋的事迹。

　　通州“红马甲”志愿队成立于2002年3月，最初只有10名志愿者，为金沙镇“八角亭”社区近20名孤寡老人无偿提供用电维修、上门收电费等服务。目前志愿队已有成员300多人，服务范围遍及通州全部20个镇（区）的200个大型社区，无偿为1000多名孤寡老人、贫困户免费维护电路，并已捐款资助5000余次。

　　一面“荣誉墙”

　　在通州营业部团员青年活动室内，一进门首先映入眼帘的是一面“雷锋在我身边”的“荣誉墙”，上面记载着多个典型服务故事。其中，“电爸爸”成建的故事引人注目。

　　2009年6月初，成建在《通州大众》上看到题为《谁来关注留守儿童黄贝贝？》的报道，得知贝贝父母常年在外打工，8岁的贝贝由70多岁的爷爷独自抚养，生活困难。当年6月14日，成建买了书包、文具盒等用品，送给贝贝。从那以后，30出头的小伙子将贝贝视为自己的女儿，每逢周末总会陪孩子聊天，做游戏，使其不再感到孤单。

　　“学雷锋贵在一辈子”“路在脚下，从一件不起眼的小事做起”……在“荣誉墙”上，写着许多志愿者的服务愿景。通州营业部20多名员工，自发组织当起了城区40多处公交站台“义务维护员”。大家与区公交公司联系，对广告灯箱电源、接线进行安全检查，并将灯箱玻璃和站牌擦拭干净。这样的活动，自今年年初以来，已开展6次。

　　“尽管上了荣誉墙后，没有一分奖金，甚至连奖状也没有，但是每当看到自己成为荣誉墙上的一员时，心里总是乐滋滋的。”志愿队队员邢云说。

　　一个“服务群”

　　通州营业部营销电费专责洪叶是名老队员。2009年初和2010年5月，志愿队分别建起QQ群和腾讯微博，洪叶就自告奋勇当起信息管理员。

　　“我可以通过网络多收集服务需求信息，同时方便队友们交流服务经验。”洪叶说。2010年2月16日下午，洪叶在清理电费账户时，发现居民季光明家每月只有10多元电费，但经常拖欠。他觉得很奇怪，向负责该区域抄表的同事了解情况后，得知户主为智力障碍者，别说电费，就连一日三餐都需要邻居接济，其10多岁的孩子患有再生障碍性贫血症，需要大笔医疗费。于是，洪叶立即通过QQ群发起倡议，并向该部团委汇报，次日在该部办公楼设立爱心捐款箱。300多名“红马甲”志愿者纷纷伸出援手，仅一个上午，大家就为季家捐款7729元。

　　今年3月3日20时，金沙镇三姓街村3组网友“齐齐”在南通比较热门的网站――濠滨论坛发帖，希望大家关注同村特困老人季甫。金沙供电所员工立即在QQ群上达成援助共识。次日上午，10多名志愿者准备了导线、节能灯、开关、插座等器材，买来生活必需品，冒着细雨来到老人家，换线的换线，装灯的装灯……“以后有什么困难尽管说，这上面有我们的联系电话。”离开时，员工们还为老人留下了“爱心卡”。

　　一项“挂钩制”

　　为进一步提高志愿服务质量和效率，“红马甲”志愿者与社区建立了“爱心挂钩制”，定期、定向为社区空巢老人、留守儿童以及孤寡、残疾等弱势群体提供帮助。

　　今年3月初，“红马甲”志愿者队伍和200名社区经理，为社区发放了1万余份社区服务卡，服务卡印有安全、节约和科学用电知识，还有300多名志愿者的姓名和手机号码。

　　3月15日下午，刘桥供电所陶崔华、严华在走访服务对象时，接到刘桥镇金桥村17组的孤寡老人孙建兵的求助电话。孙建兵家房屋年久失修，家里线路陈旧且杂乱无章，老人用电时一直提心吊胆。两名志愿者迅速赶往老人住处，将老旧电线全部拆除，为老人家重新布上新电线，并把白炽灯全部更换为节能灯。