冬梅傲雪 娇艳绽放――记国家电网公司劳动模范李冬梅

电力18讯：    整齐的刘海，亲切的笑容，一年四季始终身着简洁的工装，她就是吉林松原供电公司供电服务中心营销管理专责李冬梅，一个在营销岗位工作24年的普通员工。她以高度负责的敬业精神和优秀的工作业绩，被领导和同事们亲切地称为“松嫩平原上最美丽的冬梅”。

　　每天早上，李冬梅来到办公室后的第一件事，就是登录营销业务应用系统，审查签发基层班组开具的工作票。她所在的供电服务中心，承担着松原地区84万客户的安全供电和优质服务工作。她总说：“岗位虽小，职责重大。”

　　“就是脱层皮，也要确保系统准时上线。”

　　2010年5月29日，全新组建的松原供电公司正式运营。经过层层选拔，李冬梅从众多候选人中脱颖而出，成功竞聘营销管理专责一职。

　　刚刚上任，一个大难题就摆在她的面前。作为新公司正式运营的标志之一，营销业务应用系统必须及早上线，成千上万的数据需要录入，刚刚搭建的系统平台需要测试，人员、设备、时间……一个个难题亟待解决。

　　“就是流一身汗、脱一层皮也要确保系统准时上线。”李冬梅暗下决心。

　　“5+2”“白+黑”，她放弃了所有的休息时间，与营销团队一起起早贪黑、加班加点地工作。

　　“数据拆分的工作量非常大，每天工作十几个小时，一闭上眼睛都是数据！”供电服务中心的康宁回忆起那段日子时仍记忆犹新，“李姐总是捡最重的工作，从无怨言，还经常鼓励我们。”

　　一次次仔细认真地核对资料，一遍遍不厌其烦地测试系统……由于长时间盯着电脑屏幕，李冬梅的眼睛变得又红又肿。同事们都劝她好好休息休息，但她执意不肯。“没事，我不累。数据不核对准确，我不放心。”说完，她又转身埋头数据的海洋。

　　正当她把全部身心都投入工作中时，一个噩耗突如其来：母亲被检查出肺癌，必须住院治疗。事业和亲情的抉择无情地摆在她面前。

　　“那时，母亲的病来的突然，没有任何征兆。但工作不能放下，数据分割一个人都不能缺岗。”回忆起那段时光，李冬梅总是非常内疚。

　　白天，她和同事们一起测试系统，安排数据分割前期的工作；深夜，她到医院陪护，替换年迈的父亲。

　　凭借过人的毅力和强烈的事业心，9天时间里，李冬梅和她带领的营销团队就完成营销数据分离、业务流程重置和数据测试等正常需要一个半月才能完成的工作。6月5日，营销业务应用系统正式上线运行。这中间包含了多少心血和泪水，只有她心里最清楚。

　　“再苦、再累，也要把员工带出来！”

　　为使各岗位人员尽快进入工作角色，李冬梅顾不上休息，立即又投入到员工培训工作中。她亲自担任讲师，组织员工进行系统培训，白天正常工作，晚上备课。

　　“再苦、再累，也要把员工带出来！”这是她经常说的一句话。三个月的时间里，她组织培训19期，参加培训的总人次达254人次，涉及营销专业所有岗位。通过全面系统的培训，一批年轻的业务骨干脱颖而出。在吉林省电力有限公司营销业务竞赛中，松原供电公司取得两项个人第一的好成绩。

　　李冬梅在工作上总是喜欢刨根问底，不把问题弄明白，绝不罢休。新系统应用后，她每天都认真记录、总结遇到的问题，查找资料或请教技术人员解决，不把问题留到明天。“虽然系统数据的录入量很大，但我都要仔细审查一遍，遇有问题及时解决。否则，小麻烦也可能成为大问题。”李冬梅说。

　　在平时工作中，李冬梅总是积极与同事或基层单位沟通联系，耐心解答疑问。办公室里电话响得最多的，一定是她。光在电话里指导，她还觉得不够，总是寻找机会下到班组，现场了解情况，解决问题。“李姐，这个数据录入的时候总提示不对，你帮我看看怎么回事？”遇到这样的提问，她总是不厌其烦地一遍遍指导，直到对方掌握为止。

　　松原供电公司实施扁平化、准事业部制管理模式，岗位设置较为特殊。因此，业务流程调整及人员重新分工成为难题。

　　建章建制的重任自然又落在了李冬梅肩上。

　　为保证工作流程契合实际，她广泛征求员工意见，带领专业人员一条一条地修订营销岗位的岗位职责和工作标准。

　　“营销现代化管理岗位的职责是不是太多了？”“咱们公司岗位设置与传统公司不同，每个员工所承担的岗位职责也要更多。”没有其他经验可以借鉴，她就找来各个专责共同探讨研究，常常讨论到深夜。经过一个月的艰苦奋战，内容翔实、管理规范的营销专业16个管理制度、21个考核办法、42个工作标准和5个工作职责全部制定出台。其中，全新设置后的业扩报装流程，分工明确，职责清晰，流程具体。经过3个月的运行，业扩流程时限超期现象大幅度减少，由最初的每月超期工单90多张，降至每月5张，极大地提高了营销工作质量。

　　面对新体制下的营销工作，李冬梅信心满满。“接下来的工作还会遇到各种难题，我会一一去解决，面对困难，我绝不会退缩！”