基层“电保姆”点亮万家灯火

电力18讯：    王冬民，江西高安市供电公司城区供电所抢修班的一名普通员工，有着14年抢修服务经历。一顶安全帽、一身汗渍斑斑的工作服、一个鼓鼓囊囊的电工包，陪伴他走遍了高安市区的大街小巷。他凭着一股韧劲，以及过硬的服务意识和业务素质，十多年如一日，一次次为客户解决用电难题，送去光明。

　　勤学苦练，练就服务技能

　　王冬民是在高安市太阳镇粮管所工作10年后，才转行来到高安市供电公司的。初次接触电力抢修，摆在他眼前的，是陌生的环境、陌生的面孔和陌生的业务。仔细思考后，他找准了定位：当一名合格的基层农电工。于是，他从一点一滴做起。别人休息时，他却一丝不苟地钻研技能，很快，他就迈进了供电抢修的大门，并取得了高级技术等级证书，由外行变成了内行。

　　2010年迎峰度夏期间，为保障居民用电，王冬民四天四夜没有休息，不顾37摄氏度的高温，穿梭在高安的大街小巷，有一次甚至中暑晕倒在工作现场。同事劝他休息。可他却说：“累点我心里才踏实。”

　　率先垂范，勇挑服务重担

　　遇到艰苦的情况，王冬民总是冲在最前面。

　　2010年6月24日19时，受连续暴雨影响，持续上涨的赣江水位超过位于高安市八景镇境内的肖江河水位，导致江水倒流。一旦决堤，八景、独城、新街等乡镇成千上万亩良田和几万人的生命将受到威胁。险情发生后，高安市供电公司抽调47名党员组成“保电联防队”，王冬民主动报名，与队友们带着临时电杆、电线、发电机、应急灯等，成为第一批出现在抗洪现场的供电员工。

　　王冬民与队友们打坑、立杆、架线、安装灯泡……很快，长达1200多米的临时照明线路就架设完毕，为抗洪抢险人员开辟了第一条照明通道。随后，他们又马不停蹄地安装电杆20余根、发电机7台和应急灯120多盏。王冬民还参与了通宵值守，在近6千米长的大堤上，确保哪里有险情，光明就照到哪里。

　　情牵客户，强化服务责任

　　2010年9月11日6时10分，安居工程小区无电。王冬民顾不上吃早饭，冒雨进行抢修。在配电房检查时，他发现一个空气开关烧坏了，但更换后还是送不出电。王冬民立刻打着手电筒，在泥泞的道路上开始排查。可是，低压电缆都在地沟里，每个井口都灌满了雨水，他不顾脏、不顾累，逐个井口地进行检查。

　　3个小时后，王冬民终于找到了故障点，原来是一个井口内的电缆绝缘皮被老鼠咬破导致短路。13时50分，新电缆更换完毕，安居工程小区恢复了供电。小区居民要请员工们吃午饭，王冬民还是如以往一样婉拒了客户的好意。

　　面对客户和同事的赞扬，王冬民谦虚地说:“我是一名共产党员，企业培养了我，基层供电所锻炼了我。我愿意当好一名农电基层‘电保姆’，用爱心点亮万家灯火。”