高原雄鹰

电力18讯：    海拔4000米的草原上，活跃着青海海南供电公司“高原雄鹰”河卡用电服务队。他们陪伴在3000户农牧民的身边，守护着草原的光明。

　　“高原雄鹰”河卡用电服务队工作生活在藏区，每天面对的客户95%以上都是藏族同胞。于是，学好藏语，就成了服务队队员的一项重要任务。队长张宏伟请来当地学校的藏语老师，组织队员利用业余时间学习。已经44岁的张宏伟是学得最认真的一个，他用拼音为藏文做标注，时不时就找人用藏语对话。队员们开玩笑地说：“我们队长这是要参加藏语四级考试呀！”张宏伟总是回应道：“工作需要就是要求。若是语言都不通，何来优质服务？这个‘考试’不仅我要通过，大家都得通过才行！”在他的带领下，11名队员都有了不错的藏语基础。供电营业厅内设立了专门的藏汉双语服务窗口，极大地方便了当地的藏族同胞。

　　2000多平方千米的供电区域，考验着服务队的每一个成员。由于山路崎岖、交通不便，队员们到达工作地点往往要驱车颠簸几个小时。张宏伟和队员们商量后决定，在偏远的村庄、牧场，将文化素质较高的农牧民培养成为“用电明白人”，让他们集中代收本村电费，并帮助牧民解决部分用电问题。“高原雄鹰”们从此充当起“师傅”的角色。他们用心总结出牧民用电的特点以及常用电器易出现的故障，手把手地教会“用电明白人”基本用电常识。在草原上只要一说到“高原雄鹰”，各地的“用电明白人”都会竖起大拇指：“他们个个都是耐心的好老师，无论多么简单的事情都会细心地教。有时候，一件事情教几遍，我们都不好意思了，他们却从不抱怨。有这样的好师傅，我们都愿意做‘明白人’，为乡亲们服务！”