于丽琴：活出自己的精彩人生

电力18讯：    作者：董爱军



　　服务感言：别人能干，我就能干；别人不能干的，我也照样能干，而且还要干出样来。

　　同事印象：待职工有求必应；待客户有难必帮；待工作精益求精；待事业一往无前；待人生心底无私。

　　从“工”到“员”，从“员”到“长”，辽宁大连中山供电分公司营销科长于丽琴在营销岗位上一干就是30年。她刻苦勤奋、执著坚定、踏实稳重，在本职岗位上一步一个台阶，先后获得辽宁省政府“巾帼标兵”、大连市劳动模范、辽宁省电力有限公司“先进生产者”等数十项荣誉。

　　心中有爱天地宽

　　刚参加工作不久的中山供电分公司员工刘宇动情地说：“于科长待我们像大姐姐一样。”一年前，小刘刚接任营业管理工作，初来乍到，对业务比较生疏，工作上总是出错，急得她不知如何是好。细心的于丽琴发现后，到小刘工作室的时间增多了，她不但把自己的经验毫无保留地传授给小刘，还连续几个晚上利用休息时间帮助她重新整理档案。要把长达26万字的客户档案资料在几天内一个个重新排序登记完谈何容易，于丽琴干脆和小刘吃住在一起，每天工作到下半夜。于丽琴娴熟的技术让小刘敬佩不已，而耐心帮助更令她感动，于是，刘宇逢人便说“于科长待我们真好。”

　　一次，员工庞茂诚的妻子患病住院，为了不影响工作，庞茂诚没有向同事透露。可从他憔悴的脸上，于丽琴还是看出了些端倪。一天晚上下班后，于丽琴没有按时回家给孩子做饭，而是偷偷跑到医院照顾庞茂诚的妻子。接着一连3个晚上，于丽琴都来医院帮忙、陪护。每次一提这事，庞茂诚就掩不住内心的感动，而于丽琴却说：“即使外人有困难，我也会帮一把，更何况与我一起共事的兄弟姐妹。”

　　去年8月末，居住在中山区桃源街81岁的陶大妈因半年多没交电费面临停电。老人多年守寡，无儿无女，管片的抄表员小张既同情又为难，他将这个特殊客户的情况反映给于丽琴后，于丽琴毫不犹豫拿出200元钱为老人结清了所欠电费。当抄表员将此事告诉老人时，陶大妈流下了感激的泪水。

　　业精于勤尤可贵

　　热心、助人、乐于奉献，是于丽琴的优秀品质，但最让人称赞的是她对专业技术的精益求精。参加工作不到一年，她就掌握了抄表、收费的全部业务，而且越干越精。第二年，便在大连供电公司举办的营业业务基本功表演赛上夺得了第一名的好成绩。无论是做登记、抄表、收费、核算、稽查，还是做管理工作，于丽琴几乎没有盲点，练就了一身精湛技术，在省、市公司举办的多次技术竞赛上，屡创佳绩，为中山供电分公司争得了荣誉。

　　从一名普通的抄表员到供电分公司的营销科长，一次次岗位的变化都成了她工作创新的新起点。于丽琴在总结以往营销工作经验的基础上，率先制定了营业考核月例会制度，落实现场管理办法等。她还结合实际建立了售电量、电费回收、平均电价、定期检查、定换、台区清理一整套小指标考核制度，指标的考核与管理人员的重点工作挂钩，为该公司营销工作开展不断探索新路。尤其是在台区承包和用电现场管理工作中，她带领营销人员共同完成了《营业计算机全过程管理信息系统》《台区综合营销管理系统》《台区线损率计算应用》等课题的开发和应用，并获得辽宁公司QC成果一等奖。

　　针对近几年窃电严重的现象，于丽琴还先后完成了《建立窃电客户档案，加强反窃电监控管理》《降低三相电卡表窃电率》等课题的研讨、开发及应用，为企业降损增效立下了汗马功劳。