记山东省郓城供电公司李集供电所所长黄如尹

电力18讯：    近来获悉，山东省郓城供电公司李集供电所的农电管理工作，连续七年竟未发生一例被用电客户投诉、上访事件。他们的农电管理服务工作真的就如此之好吗？半信半疑的我带着这个疑问，走进了该供电所。
     笔者刚进李集供电所院内，恰好遇到刚从施工现场回来的黄如尹所长，得知我的来意后，他略显几丝腼腆，顺势拍拍了身上的泥土说：“我们的工作很大程度上得益于当地政府和广大用电客户的大力支持。干我们这项服务于老百姓的工作其实并不难，只要勤跑腿，有耐心，多沟通，尊重村规民俗，诚心诚意地为老百姓着想，就没有什么不能化解的矛盾”。
    笔者正和黄所长谈的投入，突然一阵洪亮的声音传来：“老黄在家吗？昨天帮俺架设了一台农用变压器，让小麦得到及时的灌溉，没等俺谢谢你，怎么就不见你的身影了呢？是躲着怕俺管你饭啊，哈哈哈……”。话音未落，只见一位强壮的大汉推门而入。
    原来此人是李集村的村支书李明杰，是给供电所送锦旗来了。村支书得知我的来意后，豪爽地打开了话匣子：“看来，我今天算是来对了，我家就住在这附近，老黄的那些事我最清楚了，还是我和你唠唠吧。”
    记得那是2009年5月的一天，李集乡北胡坑村在建设新项目时，电力设施被一辆货车撞断导致无法施工，黄所长闻讯后带领员工火速赶到现场，在第一时间恢复了供电。该项目的老板感动不己：“我在你们这里投资建厂真是选对了，有了你们这样优质的电力服务，我们的生意肯定会发达起来！”这只是他们日常工作的冰山一角而已，老黄的事情还多着呢！
    再有，去年8月19日深夜，正在连夜生产的三星钢球厂突然停电，这可急坏了企业老总张良福，因为公司和外国客商签订的钢球订单即将到期，如果不及时恢复供电，企业将要承担双倍的赔款损失，更重要的是，一旦停电时间过长，锅炉和钢球将全部报废，带来的经济损失将不可估量。得知这一情况后，老黄带人火速赶往该厂，当他发现该厂配电室80千伏安变压器因严重超负荷运转，导致变压器损坏时，连忙联系电力设备厂调来一台大容量新型变压器，1个小时后，抢修工作全面展开，10多人的抢修队伍、变压器、铲车及电力工具全部集结到位，立即投入抢修，尽管当时因为停电，配电室内漆黑一团，但抢修人员紧密配合，有的负责打手电筒照明、有的负责搬运变压器及配套设施，当时配电室温度高达摄氏40度，闷热难当，加上蚊子袭来无情的叮咬，人人的脸上、手上多处被咬肿了，可大家仍全然不顾，仍然奋力抢修，经过2个多小时安装、调试，企业很快恢复供电，车间内又发出隆隆的机器声，企业老总脸上的愁纹终于舒展开来，此时的泪水夺眶而出……
    还有，去年11月12号那天，纷纷扬扬的大雪下个不停，早晨7时许，焦庙村建设工地数吨重的脚手架，因雪大而倒塌，正好压在10千伏李西线上，导致沿线9家民营企业停电停产，1800多户老百姓陷入了无电的困境。黄所长一边迅速告知县调度中心采取停电措施，一边立即带领10多名技术骨干火速奔赴现场，发现高大的脚手架将350多米长的高压线路压住，导致6根电杆断裂，5根横担倾斜，如不及时抢修，必将严重影响企业生产和居民生活用电。为争取时间，老黄当场用手机与施工方老板取得联系，争取民工支援搬走脚手架，由于积雪太厚，给施工作业带来极大不便，副所长赵西良急中生智，用铝丝绑扎在爬杆工具上继续施工，果然效果十分灵验。经过大家连续5个小时的风雪奋战，终于恢复了供电。接着，他们没顾得上歇息，又兵分3路突击奔赶停电居民家中，挨家逐户检查、抢修因积雪损坏的电器、电线，直到电网修复给家家户户送去光明为止。
    第二天，老黄却病到了，经过此次抢修，导致他体力透支太大，不得不入院治疗，住院的消息不胫而走，许多用电客户前来探望，得知原由的医生都感动地落了泪。在那种情况下是有生命危险的，这充分体现了国家一流公司员工的一种社会责任和一份爱心。李支书说着说着喉咙哽咽了……
   数年如一日，黄如尹所长就是这样时刻心系用电客户和普通百姓家，以他默默奉献的精神，向每一位用电客户有力的诠释了电力人“追求卓越，努力超越”的服务理念，为供电企业树立起一座座丰碑，难怪李集乡党委书记张宏伟说：“你们的行风服务没的说，今年肯定又是你们电力行业夺冠！”。这可是乡党委对他工作的最大慰藉。
    七年零投诉零上访，不是目标，真诚的服务能得到群众认可，是黄如尹最大快乐。为了做好客户工作，黄如尹不是一味地死守“零”的纪录，而是立足于和谐社会发展和地方经济快速增长，积极探索建立一套长效、立体的服务工作模式。
刘尊行