你看不到我，却能感受到我 ――记国家电网馆后勤保障团队

电力18讯：    作者；王大鹏


　　负责贵宾接待任务的副馆长、负责维护馆内设备的“管家”……上海世博会开幕以来，国家电网馆的后勤保障人员始终战斗在一线，可当观众享受他们提供的服务时，却未必能见到他们。近日，记者采访了国家电网馆后勤保障团队，了解他们的工作情况。


　　魏为 31岁 国家电网馆副馆长，负责贵宾接待任务

　　“您好！我是魏为，今天下午有一批重要客人要参观国家电网馆。好的，您放心，我一定安排好接待工作。”正在接受采访的魏为接到上海世博局打来的电话，立刻安排礼宾接待人员去做准备工作。“电话一响，就意味着我们的任务来了。”魏为说。

　　上海世博会开幕前，魏为在上海市电力公司市东电缆公司负责接待工作。国家电网馆运营团队成立后，魏为被任命为副馆长，负责贵宾的接待工作。

　　虽同为接待工作，但工作方式却发生了根本的变化，世博会的贵宾来自世界各地，说着不同的语言，有着不同的专业背景，如何让每位贵宾顺利、愉快地参观国家电网馆，并留下美好印象？魏为每天都在琢磨这个问题。

　　国家电网馆的贵宾接待团队共27人，每3个人被分成一个小组，轮流承担接待任务。“为了接待各国宾朋，我们在配备每个接待小组时，都考虑到每个小组必须有人要具备外语能力、有人能熟练地处理突发事件，还要有人具备足够的电力知识。”魏为在分配每个小组时不但考虑了这些问题，还强调不同的小组应各有特点，以接待不同的贵宾。

　　“经过几个月的磨合，我们已驾轻就熟，为他们提供高标准的服务。”魏为告诉记者，来国家电网馆工作以后，学习到了很多运营管理知识，“虽然放弃了很多休息时间，但我在这个岗位上，得到的远远比失去的多得多。”

　　

　　蔡秉强 56岁 国家电网馆工程部工程人员，负责水、电、气、暖等设备维护

　　国家电网馆的工作人员都很熟悉蔡秉强师傅，空调不制冷、电梯有故障、水龙头关不上……无论哪里的设备出现问题，打一个电话，蔡师傅所在的工程部就会立刻“出手”，大家都亲切地把蔡师傅和他的同事称作“管家”。

　　记者见到蔡秉强时，年近六旬的他左肩扛着梯子，右手拿着扳手，刚刚从国家电网馆二层办公区回来，“今天早上办公区的空调出了点问题，制冷效果不好。”当他带记者来到他的“办公室”时，记者有点不相信眼前的景象――这间位于设备层的简陋“办公室”居然没有空调，在酷热难耐的上海，为别人提供冷气的人自己却享受不到冷气。“这点小事不算什么。”蔡秉强大大咧咧地说。

　　蔡师傅和他的同事们是每天在国家电网馆工作时间最长的人，每天早上7点，在其他员工还没上班的时候，他们就已经到岗巡视设备，从空调风机、水龙头、电梯，到配电柜……所有设备检查完毕，蔡师傅才会在设备情况单上签上自己的名字，并向国家电网馆运行部部长汇报情况。每天晚上，其他工作人员下班后，工程人员就利用这段时间进行巡检、设备维护，经常忙到凌晨才能回家。

　　“我们通常在晚上维修电梯、空调、水管等设备，观众看不到我们。我们只希望，观众来参观国家电网馆的时候，看到所有设备都能正常运转。”蔡师傅笑着说。