周军所长人人服

电力18讯：    作者：郝群 李智

　　6月9日，在山东即墨供电公司市南供电所见到周军时，他刚刚从高考保电现场归来。今年48岁的周军担任市南供电所所长已有8个年头，全所60多名员工，无论是谁，提到他都是众口一词：“周所长我们服！”

　　以身作则当表率

　　“要求员工做到的，自己首先要做到，不然不会有说服力。”这就是周军对自己的要求。

　　市南供电所是一个年供电量达3.2亿千瓦时的大所，拥有35千伏变电站2座、10千伏线路15条，承担着为620户企业和41个村32505户居民供电的任务。因为突发事件多，周军的手机从来都是24小时开机。越是节假日、雷雨天，越是他最忙碌的时候。8年来，他没有休过一个完整的节假日，每个除夕夜都是在供电所度过的。

　　市南供电所2008年开始实施新农村电气化建设以来，周军更是夜以继日、不知疲倦地工作着。每个村实施电气化建设前，他都要带领员工进行实地考察；施工中,他更是坚持亲自抓施工技艺和质量。目前，该所已完成21个村的新农村电气化建设，为当地农村经济发展注入了新的活力。

　　客户满意为标准

　　“客户满意就是我们的工作标准。”这是周军对供电服务的理解。多年来，市南供电所从没有发生过因服务不到位引起的投诉。

　　服务工作需要将心比心、换位思考，这样就能避免许多不必要的冲突。去年2月一个寒冷的深夜，市南供电所接到后东城村一位客户的报修电话，周军立即带领抢修人员赶往现场，到达后却发现，原来只是该客户自家的开关跳闸。“本来我们自己能修好，就是想试试你们的服务是不是真那么好，这下我真的服了!”看到供电员工来得这么快，这位客户十分歉意地表示。

　　今年1月18日16时32分，即墨实验中学校长给周军打来求助电话，该校的配电设备出现故障导致全校停电，1000余名学生的电教课无法正常进行，更重要的是，给学生准备晚饭和晚自习也要用电，必须立即抢修。虽然该校设备属自维管理，但周军想，只要是停电，供电企业就有责任帮助解决。他立刻带领员工赶到现场。由于绝缘遭到破坏，变压器已彻底烧坏，需立即更换，周军等人不顾天寒地冻，忙碌了近3个小时，终于恢复了供电。

　　加强管理聚合力

　　“每名员工都是供电所的一分子，都应该拥有一个成长和成才的良好环境。”这是周军对待员工的态度。

　　“工作创一流，比赛争第一”已成为市南供电所每位员工的共识。为了让年轻员工能有一技之长，周军没少费脑筋。他不仅安排老师傅们一帮一传带，还经常出题进行理论测试。在他的严格管理下，所里的年轻人都能够在工作中独当一面。去年，在即墨供电公司举办的“为祖国喝彩，展供电风采”知识竞赛中，市南供电所又夺得了一等奖，农电工姜林还在全市技能大比武中获得了第一名。市南供电所连续8年被即墨供电公司评为“先进站所”“四星级供电所”“无违章先进站（所）”等荣誉称号。周军本人也连续8年被即墨供电公司评为“无违章先进个人”“先进工作者标兵”和“先进共产党员”。