虎志文：真情奉献 青春永恒

电力18讯：    


   虎志文，男，汉族，1980年2月生，中共党员，助理工程师，现任宁夏彭阳县供电局城网运行班班长、团支部书记兼电力青年志愿者服务队队长。他组织成立彭阳电力青年志愿者服务队，入社区、进学校、到企业、下田头，开展志愿服务。七年来，他严格要求自己，率先垂范，先后荣获宁夏电力公司“十佳服务之星”、宁夏优秀青年志愿者、国家电网公司优秀团员等光荣称号。

　　见到虎志文的时候，他刚从作业现场回来。憨厚、干练、充满青春活力，是他给人的第一印象。

　　勤奋好学 真诚做人

　　1980年，虎志文出生在宁夏固原市原州区黄铎堡乡的一户普通人家。父亲虎秉军是医院的外科大夫，以高尚的医德闻名乡里。母亲顾正霞在家务农，心地善良、为人贤淑，经年累月操持着几亩庄稼，经济虽不宽裕，还经常接济贫苦的乡邻。父母的言行成为虎志文健康成长的榜样。他还记得，父亲教他识字时，教的第一个字就是真。父亲说，身而为人，无论处事做人，凭的就是一个真，要真真切切、脚踏实地。虎志文三十年来一直在践行者父亲的教导。

　　年幼时他帮助母亲料理庄稼、干农活，进入学校后他专心致志读书识字。1997年中考，虎志文一举夺得了全县第一名，他毅然选择了银川电力工业学校。在这所中专学校里，虎志文更加勤奋地学习，四年以后，作为全校仅有的两名包分配的学生之一，虎志文来到了彭阳县供电局工作。

　　严格要求 争做表率

　　2001年，虎志文开始承担业务接洽工作。他深知业务接洽作为供电企业的窗口，一言一行都代表着供电企业的形象，于是下决心要让自己工作的窗口成为客户满意的“爱心”窗口。为此他努力钻研业务，不断提升服务水平，把“优质、方便、规范、真诚”作为工作准则，热情周到地做好优质服务工作。遇到一些对用电政策、服务流程、电价电费不太了解的客户，他总是不厌其烦地向客户解释，使客户能够用上放心电。

　　在他承担业务接洽工作的一千五百多天，他共计受理新增客户报装1873户，完成率100%；处理客户故障740余次，满意率100%；正确调度10千伏线路停送电500多次，没有出现一次差错。

　　他严格要求自己，处处起表率作用。在他的带动下，彭阳供电局客户服务中心成为一个团结协作、勤奋努力的集体，在彭阳县父老乡亲的心目中树立了良好的“窗口”形象。

　　热心志愿 奉献青春

　　2002年4月，虎志文组织成立彭阳电力青年志愿者服务队。七年间，他带领一届又一届年轻的队员，进社区、入学校、访企业、走田间，组织开展“青春光明行”服务活动20余次，在迎奥运、国庆60周年等重大活动中，他精心组织、带头值班，保障了供电安全、可靠。

　　在小区，虎志文带领青年志愿者服务队帮助客户检查漏电保护器；在医院、电台、淀粉厂，他们义务为专变客户检修更换高压设备；在孟塬、城阳中学，他们为学校筹集3万余元添设电教设备、学习用品；在敬老院，他们义务检修供电线路，洒扫庭院，赠送米、面及蔬菜……七年来，他扶困助危，组织和参加志愿者活动从未间断。

　　鲜花和掌声如同潮水一般涌向了年轻的虎志文。他把自己闪光的青春奉献给了客户，奉献给了他所热爱的电力事业，他用自己的行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。