包永龙：在“气改电”中的故事

电力18讯：    作者：张少婷 王强

　　32岁的包永龙是金昌供电公司客服中心客户代表组组长，曾荣获甘肃省电力公司“优秀员工”“服务之星”等称号。

　　黝黑的面庞，弯弯的月亮眼，憨憨的笑容，很难想象这样可爱的一个“大男生”让金昌市几乎所有的火锅店由原来的液化气灶改为了电磁炉，实现了气改电“零”的突破。

　　金昌的经营者始终认为火锅店就应该使用液化气罐，最便宜实惠。但事实却是液化气价格一直在上涨，居民朱女士说“自液化气每瓶涨到85元后，我们做饭都心疼了。” 2009年年初，面对金融危机的严峻形势，金昌供电公司积极研究对策，果断做出大用电项目与终端用电“两手抓”的市场开拓策略，火锅城“气改电”项目就是终端市场开拓的项目之一。当这个重担落到客服中心包永龙的身上时，他坚定的回答说“放心，我会完成好的。”

　　“第一次向客户说明我们的来意时就吃了个闭门羹，这工作的确不好做”包永龙笑着说。

　　2009年4月，包永龙和同事来到得月楼火锅店向老板说明来意，还没等他们介绍“气改电”如何实惠如何环保就被老板赶了出去。“不改不改，液化气最好用而且便宜，电哪能用得起，一改又要花钱买电磁炉！”接着又去了孔亮及其他几个火锅店得到的答案如出一辙。同事小王垂头丧气地说“这哪能完成任务啊，就一个月的时间，”包永龙拍拍小王的肩膀“液化气的价格一直在涨，他们只是不会算这笔账，不知道气改电会让他们节省开支而且更安全，这不是任务！这是我们该做的！”

　　第二天，包永龙自己印制了几十份宣传气改电的单子发送到市区各个火锅店，上面没有政策法规，没有强制要求，有的只是实实在在的大白话，但这却透露着国家电网人对普通市民的真切关心，说明气改电给他们带来的方便与实惠，再配合打电话介绍和上门介绍。用户这才明白气改电的切实意义与自身利益的关系紧密，纷纷自愿来到客户服务中心申请新装增容。得月楼火锅店新装50台电磁炉每台1.9kw，这与他们第一次的态度有了明显的区别，不得不承认是包永龙的热情与真诚感染了他们。

　　新的问题又出现了，改装过程中电源要改造，内线也要改动，工作量大会影响火锅店正常营业，可能要耽误几天的生意，老板们有些不愿意了。

　　“你们放心，不会让你们白白损失的，我来想办法”他斩钉截铁的说。为了最大限度的减少老板们的损失，包永龙跑遍了金昌市所有卖电器的地方，终于以团购价再打7折的优惠条件买上了所有的电磁炉。虽然这笔钱不能完全弥补停业损失，但火锅店店主们却看到了包永龙的一片真心。

　　这些火锅城一旦全部改造完毕并正常开张营业，预计电磁炉使用数量将达到近800台，用电容量达980千瓦，有望每年增加优质电量70万千瓦时。