温德立：城市“活地图”

电力18讯：    作者：罗红新  

　　温德立有个外号――“活地图”。他是江西赣西供电公司新余客服中心城南营业站站长，今年37岁。2007年城南营业站成立伊始，温德立便向供区内的居民分发便民服务卡，内容包括临时供电、变更用电、紧急抢修等。哪里有用电问题，哪里就有他忙碌的身影。

　　手机是供电服务热线

　　温德立虽年近40岁，但谈笑间有着孩子般的天真，眼神中总透着坚韧和执著。城南营业站承担着抢修、业扩报装、抄表、用电检查等职责。

　　为了更好地服务用电客户，温德立向客户公布了自己的手机号码。他的手机24小时开机，不管白天黑夜，只要客户有用电需求，他总是随叫随到。温德立每天穿梭于大街小巷，工作干得有声有色、乐在其中。

　　2009年12月8日，温德立带领共产党员服务队来到丽景新村，为社区居民解决用电难题。原来该社区的供电线路属于自维线路，多年来因维护不当，存在很多隐患，经常停电却找不到原因。于是，居民打电话求援。共产党员服务队冒着严寒，经过两个多小时的检修，彻底消除了这个小区的用电隐患。

　　用汗水诠释优质服务

　　每个节假日，温德立几乎都是在岗位上度过的。他用汗水和真诚诠释着优质服务的内涵。

　　“变被动为主动”是温德立的工作法宝。他经常组织员工深入企业、街道、社区，现场为客户办理各种用电业务，曾先后在丽景新村、抱石社区、东门菜场门口、红客隆等地设立“流动营业厅”。

　　1月8日傍晚，天气异常寒冷。温德立的妻子说娘家的电饭煲开关坏了，让他下班后买一个送去。温德立答应了。下班时，温德立的手机突然响起：城南通济桥计量箱冒烟。他组织员工火速赶赴现场。经检查，是由于内部线路短路引发一次接线烧毁。他立即换线，清理计量箱。而岳母家的事，早忘在了脑后。

　　13位老人的干儿子

　　1月15日，新余客服中心要去给孤寡老人送温暖，领导问温德立，哪些人最困难？温德立脱口而出，新余市四眼井71号的章春英和西街社区53号的刘美兰。他带队来到刘美兰家，给她送去了大米、食油、节能灯等物品，并把老人家里的电线更换一新。

　　温德立从事营销工作14年，对新余市区大小街道都烂熟于心，对每条道路的变迁了如指掌，大家叫他城市“活地图”。他还是13个孤寡老人的干儿子，逢年过节都要去看望他们。

　　“估计这个春节还得在岗位上度过。”温站长说着笑了，“万家灯火有我的一份功劳，值得！”