执著的抄表员

电力18讯：    作者：李露  

　　老刘名叫刘振德，是安徽阜阳供电公司电费管理中心一名普通的抄表员。在年近五十的时候，他转岗到电费管理中心。

　　带个小梯子去抄表

　　在知天命的年纪转岗，很多人不理解。老刘却有他自己的想法，他想在退休前给自己加压，证明自己在专业以外的岗位上也能干出好成绩。

　　为了能尽快熟悉这项新的工作，老刘像个小学生一样，跟在比他小得多的“师傅”后面学习，遇到不懂的就问，并记在随身携带的笔记本上。半个月下来，老刘晒黑了，小本也用完了。由于整天搬着梯子跑来跑去，肩膀上磨出了茧子。别人抄表爱带个凳子，老刘自己动手做了个80厘米高的小人字梯，稳定性好不说，带着也方便。

　　工夫不负有心人，老刘很快就熟悉了工作流程。两个月下来，他用完了三个本子，供区内客户的信息和一些异常情况不仅记在了本子上，也牢牢地记在了老刘的心里。工作间隙，他刻苦学习，取得了这个专业的高级工证书。

　　5天抄表3506户

　　工作执著是老刘最大的特点，什么事情没搞清楚、哪个数据不太确定，他非得弄个清清楚楚。

　　住在一中院内的陈女士，在表记轮换后对自家用电情况产生疑问，怀疑是抄表员抄错了数字。老刘得知后，去现场核对了两次，又到计量中心抄下原始记录。当他满头大汗出现在客户面前时，这位客户感动了：“我只是问问原来的表底数，没想到您这么认真。”得到了客户的理解，老刘黝黑的脸上露出了欣慰的笑容。

　　现在，老刘每个月要抄电表3506户，百分之七十以上都是零散的居民用户。供电公司规定的抄表例日是每月20日到25日。这几天，老刘一天要走十多千米，基本上都是步行，早、中、晚饭也总是对付着吃点。每天5时从家出发，20时才回家，为的就是及时把数据存进电脑，方便客户交费。

　　发现网吧窃电

　　2007年夏季的一天，老刘在抄取某网吧的表记时，发现该客户当月的电量锐减。老刘觉得不对劲，第二天天还没亮就又来到了现场，发现一块黑磁铁赫然摆在表计上方。原来，这个客户在表计上动了手脚。老刘立即向领导和反窃电办公室汇报，并留下来对现场进行保护。

　　在反窃电人员到达前，该客户想取走窃电装置，老刘看到后跑上前去制止。网吧人员先是利诱，被老刘严辞拒绝后，便强行将老刘拉进网吧殴打，并摔坏了老刘想用来报警的手机。当同事们赶到，看到老刘躺在地上时，都心疼得流下了眼泪。

　　阜阳供电公司领导来看望老刘。老刘憨厚地说：“没啥，我只是做了我职责范围的工作。”

　　就这样，凭着对抄表工作的执著和责任心，老刘不仅保证了抄表区域内的电费按时回收，而且实现了“零投诉”，赢得了领导、同事和客户的好评。