褚艳芳：立足改革推动企业发展

电力18讯：    “端庄秀丽、睿智干练”是黑龙江省电力有限公司党组成员、哈尔滨电业局局长褚艳芳给人留下的第一印象。作为黑龙江公司地市电业局唯一的女局长，她来到哈尔滨电业局的10个月里，以敏锐的视角、雷厉风行的作风，抓重点、破难题。企业在推进“两个转变”征程中迈出的每一步，都倾注着她的智慧，每一个骄人的业绩都讲述着她立足改革推动企业发展的故事。

　　创新管理 强化安全

　　2009年，对于褚艳芳来说是艰辛与收获同在的一年，对于哈尔滨电业局来说也是机遇和挑战并存的一年。面对全球金融危机给企业发展带来的重重困难，面对设备老化对安全生产的重大威胁，初到哈尔滨电业局的褚艳芳没有退缩，而是积极深入基层单位进行调研，向专业部门了解情况，不分昼夜地寻找工作的突破口。

　　“哈尔滨电业局的作业现场非常多，全年近6000个，抓好作业现场安全就等于把住了安全生产第一道关口。”随着一个个安全生产管理思路的成熟，褚艳芳就大刀阔斧推进管理革新，点燃了上任以来的“第一把火”。

　　从2009年7月份起，一系列现场安全管理制度全面实施：现场总负责人和安全总监制度、现场安全周报制度、领导干部安全写实报告、十个专业的安全生产“十条禁令”……在每个周例会上，她都要详细询问现场安全情况，同时，她几下现场指导，使各项制度得到全面落实。

　　针对制度执行过程中出现的问题，她又提出“细化现场”的新思路，对基建施工、设备改造等不同工作现场，按照作业特点、危险因素、控制措施等内容进行细分，并将每周作业现场的时间、地点、作业单位、现场负责人、作业内容、危险点、安全措施等内容纳入管理条目，编印成册，下发到现场，使现场安全周报成为了现场作业的指南。褚艳芳对安全生产的管理创新使哈尔滨电业局安全生产工作取得丰硕成果。截至2009年年末，哈尔滨电业局连续第3年荣获全国“安康杯”竞赛优胜企业，连续实现第7个安全年目标。

　　高危客户和重要客户安全用电，关乎社会公共安全和电网稳定运行。强烈的社会责任感，让褚艳芳把目光聚焦在对大客户的安全供电上。在她的积极督办下，哈尔滨电业局对供电区内的5个高危客户和67个一、二级重要客户的用电隐患进行了全面排查，分类筛查，逐一明晰客户的用电级别，完善供电方案，制定应急措施，并报政府部门备案，借助政府的力量督促客户整改。

　　对一些关乎社会稳定、民生的重要客户，在严格管理督促的同时，褚艳芳还积极登门走访，以柔克刚，用真诚打动客户。在得知哈尔滨太平机场的用电存在隐患后，她马上登门拜访，主动沟通，提出应急供电方案，以确保机场安全用电。“褚局长做工作真是实实在在，有魄力还有能力，你们供电企业一心为客户的作风值得我们学习啊！”黑龙江省机场管理集团的领导对于这次“面对面”的沟通给予了高度评价。

　　规范管理 勇于探索

　　褚艳芳来到哈尔滨电业局不久，就面临第一个严峻的考验：刚性落实国家电网公司、黑龙江公司集约化管理的要求，平稳完成规范机构编制和职级序列工作。面对哈尔滨电业局建局以来最大的一次机构、管理层级的规范和变革，她感到一种从未有过的压力。但退缩从来不是褚艳芳的性格。“实现机构和管理层级的扁平化、专业化、规范化管理，是突破发展瓶颈的重要途径，这个改革必须成功！”下定了决心，她与领导班子成员细致地分析起企业的形势，凝聚领导班子集体智慧，制定了科学、高效、人文的实施方案，充分展示了睿智、理性而又诚挚、亲和的一面。

　　为了让干部员工充分认识这次规范管理的意义，她在各种场合、各个层面的会议宣传国家电网公司的政策；为了充分体现公平、公正、公开的原则，她将竞聘的全过程置于员工群众的监督之下；她倡导“面对面”的考核方式，严密规范地组织了干部推荐工作；为了使机构设置更加合理，她创新地把生产系统按专业整合，使生产系统由21个单位压缩为12个，实现专业资源的科学配置；为了解决结构性缺员问题，她在干部职数紧张的情况下，破格提拔了12名生产一线优秀业务干部，让员工心服口服……在褚艳芳的带领下，哈尔滨电业局二级机构由74个减少到56个，机关撤并6个职能部门，机关本部减少管理人员96人，基层减少管理人员208人，生产、营销岗位交流57人，在黑龙江公司率先完成了规范管理工作，初步实现人力资源的整合和优化，书写了哈尔滨电业局管理历史的新篇章。

　　如果说人力资源的规范为企业的长足发展奠定了坚实基础，那么褚艳芳倡导的车辆集中规范管理，则让企业获得了实实在在的效益。2009年，在褚艳芳的推动下，哈尔滨电业局机关本部车辆规范管理办法在9月初全面实施，得到全体干部员工的认同。“仅机关车辆规范管理一项，年预计节约成本214.49万元。对企业发展有利的事，值得做！”机关车辆管理模式的成功，更加坚定了褚艳芳进行基层车辆规范管理的信心。

　　她就是这样，一个思路接着一个思路，一项工作接着一项工作，始终保持着充沛的精力、干练的作风、敏捷的思维、不竭的创新。

　　以人为本 人尽其才

　　对事业、对员工付出一片爱心和真情是褚艳芳让员工们感触最深的。她经常把员工的工作条件是否舒适、心情是否舒畅放在心头，深入离退休老同志、困难员工、遭遇不幸的员工家中访贫问寒，并责成有关部门及时给予帮助。她对员工的深情有口皆碑，但她对“真情关爱员工”有着独特的理解。

　　企业发展不竭的动力是什么？是人才；员工最需要的是什么？是成长进步。努力营造企业内部和谐快乐的工作环境和团结友爱的工作氛围，使每一位员工快乐地工作，在工作中感受快乐，这是褚艳芳所希望的。创新人才培育模式，让更多的员工在工作中实现自身的价值，成长和成熟起来，这是褚艳芳对员工的深情厚谊。她积极研究技术、技能人员职业发展途径，倡导成立哈尔滨电业局技术院，选拔专业管理、工程技术和生产技能优秀人才，组建专家队伍，推行首席专家、技师制度，拓宽人才成长渠道，激励广大员工立足岗位成才，让每一位员工都能人尽其才，把个人的成长与企业命运紧紧相连，在成长中奉献。

　　褚艳芳，正如一枝扎根于冰雪中的梅花，以真诚坦荡的人格、务实严谨的作风、硕果累累的工作业绩在哈尔滨这片热土上，吐露着迷人的芬芳。