爱岗敬业的服务标兵

电力18讯：    胡晓延 孙丽萍 钱时尊  

　　领导说，他是农电管理的专家；同事说，他是爱岗敬业的模范；客户说，他是优质服务的标兵；而他自己却说：“我只是干了分内的工作。”他就是安徽怀宁供电公司公岭供电所的电工葛大军。

　　不怕挑战 收获成绩

　　2001年年初，经过社会公开招聘，葛大军被秀山电管站录用,安排在官铺村做农电工。当时，官铺村未能及时进行农网改造，线路老化、表计老旧、无表用电、挂钩用电等现象屡见不鲜，线损率高达45%，500多户的村子，陈欠电费竟高达2.6万元。不到3年时间，这里连续换了3名农电工。

　　“官铺村‘没治了’，一个新手能行吗？”在这样的质疑声中，葛大军上任了。他每天第一件事就是骑上自行车，走村串户，了解客户需求，或者沿着供电线路，实地查看线路状况。从那时起，他总是随身带上柴刀，见树障就清理。几个月下来，线路走廊通畅了。

　　为消除无表用电、挂钩用电造成的损失，葛大军积极为客户装表、校表、换表，也因此触及了部分人的利益，甚至受到威胁，但他没有退缩。经过一个多月的努力，村里所有淘汰电能表全部更换完毕，无表用电户全部用上了电能表。紧接着，葛大军又和同事一起检查窃电行为，使官铺村的低压管理走上了正轨，线损率由45%下降到12%。

　　累了自己 乐了客户

　　近年来，农村青壮年大都外出打工，只有老人和儿童留守在村里，生活上多有不便。今年8月中旬，正值高温酷暑，秀山乡章岭村70多岁的留守老人陈家来家中安装沼气池，几名技术人员忙得满头大汗，只盼能给电扇接上电。葛大军接到电话后，只用几分钟就赶到老人家。等到临时接电结束，葛大军的衣裳已经被汗水浸透了。

　　去年10月29日，章岭村板材厂一辆运输车在卸载时，拉断了厂内的供电线路,正在飞速运转的机器戛然而止。按合同规定，第二天就得交货，这可急坏了丁厂长。葛大军和同事火速赶到现场，经过两个多小时的紧张抢修，终于在傍晚恢复了供电。听到厂房内重新响起的马达声，丁厂长如释重负。

　　苦了小家 为了大家

　　客户的事再小也是大事，自己的事再大也是小事，葛大军的人生天平，始终向客户端倾斜。

　　葛大军的两个孩子都在读高中，妻子在自来水厂工作，家里还种了5亩水田，从播种到收获，葛大军很少帮过手。去年7月初，正值 “双抢”季节，妻子在给自家的几亩责任田喷洒农药时，一下子晕了过去，这下可把两个未成年的孩子吓坏了。好心的邻居赶来把她送到了卫生院，医生确诊是农药中毒，要立即进行抢救。等葛大军从工地上匆忙赶来时，妻子正躺在医院的病床上输氧。当时正值秀山街道10千伏线路施工进入关键时期，工地人手少，葛大军是工作负责人，工程施工更离不开他。第二天一大早，妻子的病情刚有好转，葛大军又匆匆赶到了工地上。