王国民的“三不怕”

电力18讯：    作者：潘霞
  
　　今年56岁的王国民，在湖北武汉新洲区供电公司的基层站所工作了30多个春秋，先后从事过外线、用电营抄等工作。

　　2002年5月，王国民来到邾城营业所当了一名抄表工，每月都能做到电费回收100%。年轻同事向他请教时，他说：“收电费只要‘三不怕’，不怕饿肚皮，不怕跑烂脚皮，不怕磨破嘴皮，就没有收不到的电费！”

　　每个月只要到了抄表日，无论刮风下雨，还是逢年过节，王国民都要按照规定的日程抄表。

　　2007年年底，城南菜市场一户客户欠费，管片电工多次登门催收，该客户总以种种借口拖延甚至拒付。王国民得知此事后，一边向所领导汇报，一边对客户做解释工作，讲解电力法律法规和电价政策。该客户被王国民的工作态度所折服，交齐了电费，并承诺今后再也不会拖欠。

　　欠费问题非常棘手，由于欠费情况不同、原因复杂，解决起来不但要区别对待，更要讲究方法和耐心。　　

　　去年夏天，县城一家企业客户欠费。王国民来到该企业时，负责人却冷声冷语道：“钱？没有！没见生产都停了吗？”说完，就把王国民晾到一边走了。王国民没有灰心，和门卫聊起了天。一聊才知道，原来，根据市政府节电工作会议要求，该企业必须轮休，而这段时间却是生产的关键时期，这让负责人很恼火。第二天，王国民再次找到这位负责人，向他介绍了迎峰度夏形势。了解情况后，这位负责人不仅补交了欠费，还向王国民赔礼道歉。