韩光玉：周到服务赢得赞誉

电力18讯：    作者：许廷增
  
　　走进北京市通州区马驹桥镇，只要一提到电这个字，大家马上会想到韩光玉。韩光玉是马驹桥供电所所长。他扎根基层十余载，凭借满腔热情和辛勤劳动，把一个原本落后的单位，带入了先进行列。他还放眼地区发展，狠抓优质服务，被客户称为最贴心的人。

　　2007年8月，马驹桥供电所对供区客户的3570只户表予以更换。但在更换过程中，却遇到了麻烦。原来，受售电系统限制，新换电表开卡成功后，客户必须到售电网点购电，才能将原电表电量转移到新卡，如不及时购电，一系列更换程序将受到阻碍，客户正常用电也得不到保证。而当时正值秋忙，农户都在忙着收玉米、种麦子，没有时间去供电所办手续。

　　这个矛盾如何解决？韩光玉算了这样一笔账:“如果我们送给全镇每户1千瓦时电，供电所要花费1700余元；可按办理购电手续往返需要1个小时来计算，3570户就是3570个小时，客户如果把这3570个小时用在秋季农忙上，能办多少事呀！”于是，韩光玉倡议，在新卡下发前，由供电所出资，为每个换表客户购买1千瓦时电，以激活电卡，同时将原表电量转移到新卡，再派专人将电卡送到客户家中。这一周到的服务，解决了农民客户的燃眉之急，当电卡送到家里时，他们主动补交电费，并对供电所的服务赞不绝口。

　　近年来，随着马二街村经济发展的不断加快，外来人口由几年前的3000人骤增至6000多人，这使供用电需求产生了巨大矛盾。今年入夏以来，用电负荷的急剧增加，给配电变压器、低压线路带来了前所未有的挑战，原有的低压主干线已不能满足供电负荷的需要。6月20日，韩光玉组织全所施工力量进入马二街村，现场放线、紧线、切改工作有条不紊。在全所员工的努力下，更换导线23档，共计2500多米，末端电压由原来的122伏提高到200伏。灯泡亮了，电视好看了，空调转了，村民们露出了笑脸。该村党支部书记侯景亮握着韩光玉的手激动地说：“你们真为我们解决了大难题啊！”

　　“愿做客户贴心人！”韩光玉用实际行动实践着自己的诺言。