双向服务实现双赢――记北京顺义供电公司潘新征

电力18讯：    作者：郝青年  

　　潘新征，男，1978年3月出生，汉族，中共党员，大学本科，现任北京顺义供电公司多种经营总公司技术经营办公室主任。

　　2008年，潘新征在北京奥林匹克水上公园进行电力保障工作。他凭借多年的低压线路运行检修工作经验，带领攻坚小组，多次协助水上公园电力保障团队快速应对突发故障，为奥运水上项目供电万无一失提供了坚强保障。在本职工作中，潘新征不断加强管理工作，为企业合理降本增效作出突出贡献。

　　双向服务 降本增效

　　2009年，按照“加强精益化管理，提升服务品质”的要求，潘新征结合本岗位的工作特点提出：要在工程管理上下工夫，为企业合理降低成本，增加效益。他把自己的工作定位为做好“双向服务”，即：服务企业增加产值效益，服务客户增加社会效益。

　　在服务企业方面，潘新征注重将学习专业知识和具体实践相结合，带领部门员工多次参加培训，学习新工艺，熟悉新材料，在业务上不断“充电”，使各项工作质量更上一个台阶。在大修技改项目施工设计过程中，潘新征要求部门员工必须到现场核实情况，选择最佳施工路径和设计方案，在具体工程设计中切实做到了合理化、节约化。仅半年时间，潘新征就带领部门同事为企业节约了人力、材料等成本共计500余万元。

　　在服务客户方面，潘新征要求部门员工诚实守信，在严格执行企业各项规章制度的前提下，积极了解客户需求，根据现场情况结合线路安全运行方式，简便、快捷、细致、全面地开展设计工作。在设计完成后，要第一时间进行预算工作。他要求预算人员有强烈的市场成本观念，在按原计划定额编制预算时，充分考虑、掌握实际市场价格，最大限度为客户节约资金，最大限度赢取客户对供电企业的信任。在顺义花博会配套道路建设及外电源工程中，由于设计合理，预算准确，供电企业为客户节省前期资金300余万元。客户在与潘新征沟通时说：“看到你们热心周到、细致认真的工作，我们很受感动，你们电力公司的服务真好！”

　　关注细节 厉行节约

　　作为供电企业的一员，潘新征发扬强烈的主人翁意识，从点滴做起，从自身做起，强化节约成本、提高效益的经济发展意识，力争把“三节约”原则贯穿到所在部门生产的全过程中，第一时间消除任何微小浪费倾向，从管理上切实实现降本增效。

　　潘新征所在的技术经营办公室承担着设计和预算工作，工作中接触最多的就是电脑、打印机和纸张。在他的带领下，部门全体员工自觉节约用纸，尽量减少打印次数，提倡无纸化办公。他们还注意将废纸、废品收集变卖，用来购置小额办公用品。办公室内，电脑、电灯、空调等电器，全部做到人走即关。在不影响使用的前提下，每个硒鼓灌粉2~3次，大大降低了打印耗材的成本……潘新征在为员工创造良好工作环境、保证业务正常运行的前提下，也在努力聚沙成塔，集腋成裘，将节约成本视为己任。

　　在平凡的工作岗位上，潘新征积极进取，用自己的坚定步伐，一步一个脚印地践行着人生理念，为供电事业默默地奉献着自己的青春和热情。