记微笑服务的电力职工张黎明

电力18讯：    中国网・滨海高新讯 在滨海电力公司，有一个知名的服务品牌――黎明电力服务队，服务队的名字就是根据队长张黎明的名字命名的。

　　作为滨海电力服务品牌的践行者，无论遇到什么难题，面临多大的工作压力，张黎明脸上总是洋溢着阳光的微笑，他总是能把说起工作就来“电”的劲头和快捷、准确、有效的服务以及自信的微笑带给他的队员以及他所服务的千家万户。从2007年张黎明担任队长以来，他和他的团队先后解除各类故障300多起，为百姓提供延伸服务160多次，受到广泛好评。滨海电力黎明电力服务队被评为“十佳”标兵集体，被天津市总工会授予“五一”劳动奖状。

　　张黎明深知服务是抢修工作的灵魂，更明白电力服务队是滨海电力“诚心点亮滨海”企业服务理念的重要展示平台。为给企业、居民提供高效、优质、快捷的服务，张黎明不知有多少个日夜坚守在抢修岗位上，仅2008年，张黎明就带领黎明电力服务队完成高低压抢修、倒闸作业就达千次，而夜间完成的300多次，张黎明必到现场参加抢修。

　　在多年的服务工作中，张黎明总结了一套行之有效的服务管理办法，一是把家庭概念引入安全工作，让家庭的观念引导队员们的安全意识。二是把服务延伸到弱势群体和最基层的用户当中，黎明服务队开展的延伸服务先后为一百多个孤寡老人和困难家庭解决用电困难。

　　目前，张黎明和他的队员正在开展社区客户代理制的试点工作，通过社区客户代理制的推广，把优质服务和真挚的为民服务情感延伸到每家每户。（吴江）