万州供电服务明星--李义金

电力18讯：    作者：刘定友　

    李义金，是重庆万州供电局梁平客户中心柏家配网运行班运行专责工。他把人生最美好的年华献给了电力营销事业，把最珍贵的青春献给千万电力客户，被重庆市电力公司授予“优秀服务明星”称号。

     保电急先锋

     李义金把“客户是上帝”作为自己的服务理念。他把“急客户所急，想客户所想”装在心中，始终坚持始于客户需求，终于客户满意。特别是在“奥运”保电期间，不管是客户打电话和带信称故障报修，他都在第一时间赶赴故障报修现场，为客户排忧解难。2008年8月9日21时30分，李义金接到梁平县蟠龙镇平安村黄先生电话，说平安村7组无电。李义金和同事们二话没说，背起工具立即出发，在汽车无法行驶的羊肠小道上步行了3公里，23时才赶到故障现场。经过认真检查，发现是五股村#1变A相高压跌落保险纸管烧坏，李义金和同事们不顾疲劳，在村民5支电筒的光照下，更换了被烧坏的设备，在22时53分恢复了供电。在场的村民十分感激，有的为抢修人员扇扇擦汗，有的端来了凉水为抢修人员解渴。事后，黄先生还特意致电95598提出表扬。

     客户知心人

     40而立的李义金，待人诚恳，对事认真，很多村民都称他是农民的好兄弟，客户的知心人。2008年8月12日22时30分，梁平县大观镇街道刘成伟正在家里看奥运球赛，忽然家里停了电，立即打电话到柏家配网运行班求援。李义金、尹华东以最快的速度赶到现场，到现场经过检查，发现是客户的室内线线路老化、破损导致线路短路，保险烧坏。他们只用了20分钟，为客户更换了室内线路和保险，使客户及时的看上了奥运球赛。客户十分感激，执意要给李义金、尹华东200元钱的酬劳，李义金一边婉言谢绝，告诉客户电力部门有规定不能收取任何好处费。一边温馨提示客户，室内电力设施和材料都应由客户自己负责，这次花费的材料不多就算我们单位赠送。刘成伟听完这一席话，非常感动，紧紧握住抢修人员的手说：国家电网的优质服务名不虚传，我要告诉乡亲们，室内电线属我们自己的产权，电力员工是我们农民的知心人。