“燕子”又为郊电抱得第一归

电力18讯：    
10月21日上午江苏电力公司吉安供电系统思想道德建设暨“人人讲诚信”演讲比赛在紧张而又活跃的气氛中进行，一个个选手都做好了充分的准备，展现自己演讲的风采。

当一袭标准的粉红色的职业装，发鬓挽卷，俏丽中透着干练，整洁清爽中透着精明果断的12号选手利索而又稳重地走上台时，整个会场一片宁静，大家的眼光顿时格外明亮了起来，其刷刷地全都聚焦于台前的伊人，她就是来自吉安郊区供电公司的高艳。

在台下锋利挑剔而又带着期待和欣赏的眼光中，她开始了她非常精彩而又感人的演讲――《诚信是心灵的诺言》，语调抑扬顿挫，动作恰当得体，情感丰富煽情，话音清晰标准，节奏、吐字几乎无可挑剔了。情到感人之深处时，她几乎也要流泪哽咽了，有那么几秒钟的时刻我的眼眶也湿润了，无意中我也发现几位如我般脆弱多情女性晶莹的眼眶在轻轻地眨动着。豪无疑问，“燕子”的演讲征服了全场的每一位，博得了热烈而又激动的掌声，将今天演讲比赛的气氛推向了高潮，为郊电又抱得第一归。她的诚信之誓之言之行更激起了在场每一位在心灵深处对诚信的呼唤，在心中荡起了层层涟漪。

今天，如果你在场，你也不得不佩服“燕子”。几位不了解“燕子”的人问她的来历，以为她是正宗的高校毕业生，我摇头笑笑。她其实并没有进过大学，也没有经过训练，而是凭着自己吃苦的劲头，和善于学习摸索的优势而取得成功的。自从吉安公司决定举行这次演讲比赛开始，他就一直在准备着，因为每天都有很多工作要做，所以她都是利用下班时间苦背稿子，，苦想该如何表现，她几乎是一个字一个字地查字典，在稿子的每一个字上都写上了拼音，力求每一个字都标准无误。十多天来，她几乎每天晚上都要在家里对着镜子一遍又一遍地演讲，有时还抓着她才几岁的女儿来帮忙指点，经常弄到半夜才睡觉，弄得邻居还笑她“神经病”。昨晚她更是神情紧张，凌晨四点就起床演练了。去年，为了争取能进入省公司服务之星竞赛，她比这次更紧张，更吃够了苦，短短一个月她就因此瘦了近十斤。终于在吉安供电系统的服务之星竞赛中力压群雄，如愿进入省公司比赛。07年她刚进公司那会，公司实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。别的新同事总给自已找借口，说自己刚接触，总得有个时间段适应适应。她硬是不气馁，挑战自我，上班抓紧空闲时间练，下班还在琢磨思考着怎样提高服务效率，让为客户服务的时间能一缩再缩，减少客户等候的时间，有一次，练啊练啊，把时间给练忘了，直到她女儿找来要饭吃才“醒”过来。功夫不负有心人，她最终各项业务服务都能在标准时间内完成，可是她还不“知足”，往桌上摆上个秒表，定上“三分钟”，“十二分钟”，一天天练，一遍遍地操作，手麻了，活动活动再练，眼睛酸涩了，揉揉又扑在工作台上,日复一日,没完没了地操练,以致于前来缴费办业务的客户都称赞不已，有次一客户前来办理用电增容业务，十二分钟不到“燕子”就笑咪咪地告诉客户，“都办理完了，请留下联系地址、号码，供电员工今明两天会和你取得联系的。”客户瞪大一双眼，一头雾水地问：“这就好了？一刻钟不到，我还准备在这呆上一上午呢？”说得周围的客户都哄堂大笑。

全身心地钻进去，这就是“燕子”成功的秘诀，没有秘诀的秘诀――努力付出。同时在她的身上也印证了“付出总会有回报”。（伍贵兰）