连云港供电李勇健：用真诚诠释服务

电力18讯：    孙存华 卜品

    生命有如电流，她在静静的流淌中消逝……
    有一群人，他们把青春热血化作电流融为万家灯火。李勇健同志正是那万流交汇的电网中一束微弱的电流。
    李勇健，一位质朴、豪爽、睿智的苏北汉子。从一个普通的技术员、工区主任、生产局长、营销部主任到公司副总工程师，他一步一个脚印，兢兢业业，勤奋耕耘。在担任江苏连云港供电公司副总工程师兼营销（农电）工作部常务副主任时，他勤政敬业，开拓创新，用真诚诠释服务，将自己的人生坐标深深地刻画到港城供电事业蒸蒸日上的发展征程中。

    勤政敬业创佳绩

    李勇健常说：“在我的字典里永远找不到服输二字”。他是这样说的，也是这样做的。现实中的他，更是充满了自信，对工作一丝不苟，勤政敬业，率先垂范，以自己的言行带动大家。
    随着港城“一体两翼”逐步实施和快速推进，特别是2007年初温家宝总理来连，助推了连云港地方经济快速发展，连云港东部城区掀起了大开发、大发展的经济热潮。国内最大的风力机叶片基地正式开工，华东最大的建材家居广场进驻海滨城区，７家世界500强企业陆续落户开发区……为确保东部城区和临港产业区发展项目按时、高效、优质地完成,李勇健既要牵头协调和解决用电项目所遇到的一切问题，又要随时关注企业需求和督促工程进度，确保企业项目建成后就能用上电。这段期间，他办公室的灯光没有在12点以前熄灭的。因为时间紧任务重，他的日程安排表上都是以分钟来计算的。每天传真不断，电话不断，来回传递信息，不能有一丝一毫的耽搁，在工程紧张的情况下，他坚持每晚开例会，及时发现施工中的问题并予以解决，安排好第二天的工作。同时为施工人员提供充足的后勤保障，食堂饭菜、防暑降温用品、休息处所这些都密密麻麻填写在他的日程表中。白天，他冲在一线，到施工现场检查安全管理、慰问施工人员、现场审批供电方案。深夜，他还要伏案工作，协调解决施工中出现的问题。
    在国网公司开展“以电相连，用心沟通”优质服务活动之际，李勇健又对自己提出了新的要求：从细节做起，一切为客户着想！由于许多电力客户缺乏电力知识，往往忽视电力设施建设的规划，只顾眼前利益，造成重复投资，资源浪费。李勇健就和技术人员主动上门，为客户进行电力规划。港口集团是连云港市的重点企业，也是连云港“以港兴市”的战略重点。港口集团进入大发展时期，初期规划建设2座35kV电压等级的变电所以满足其发展的用电需求。当李勇健详细了解了港口集团的发展规模，就和电力设计人员一起实地勘察供电路径，并收集了日照港、青岛港等港口的用电情况，主动到港口集团进行上门服务，将详实的数据、科学的分析材料送交港口集团。港口集团领导得知情况后非常感动，立即组织开展进一步的实地调研。通过调研、比较和结合目前连云港的电网现状，决定对建设规模进行调整，建设1座35kV变电所以满足与老设备的过渡需求，再建设1座110kV电压等级的变电所以满足新港区的用电需求,为港口集团的建设赢得了时间和效益，更赢得了他们的赞誉。经过努力，目前，该项目终于赶在今年七一前正式投运。

    开拓创新绘宏图


    供电营销与服务工作是一场无硝烟战斗，作为公司营销（农电）部常务副主任，更是公司优质服务工作的“领军人物”，他既要从领导者的角度去更新观念，勇于创新，又要从执行者的层面去身先士卒、率先垂范。
    在深化优质服务管理创新的过程中，李勇健同志确立“信、快、诚、新”四字服务新理念，即受理业务突出一个“信”字，报装立足一个“快”字，服务牢记一个“诚”字，方式落实一个“新”字；在优质服务工作中推行“四精四细”，即精谋细划、精心细致、精打细算、精奖细考，全力推进县、市公司优质服务工作。同时，他更注重深入客户一线，走访招商部门、落户企业及投资兴建企业，了解用电需求、用电困难、解决用电难题等等，并在第一时间将掌握的企业动态，对重大客户、重要企业，及时向公司领导做好工作汇报，使上级机关能够根据情况做出正确的决定，保证投资客户有“宾至如归”的感觉。
    以往，按照正常程序，一项临时用电申请需要经过受理申请、分配勘查、拟定、审批供电方案、编制预算、领料、施工、竣工验收等10余个环节，历时1个月左右。为了让客户享受更快捷、更便利的供电服务，李勇健想尽办法，在“四字”服务新理念中的“快”字上做文章。采取部门联动，现场办公的形式，大大缩短了时间，提高了工作效率。在受理久和国际新城用电时，他带领施工人员，发扬“假日不休息、中午不午休、晚上加班干”的精神，和施工人员一道吃住在工地，每天从凌晨４时干到夜里十一二点。经过三天