孤岛所里的“哼哈二将”

电力18讯：    “只要哼哈二将联手，遇到啥事也不愁”，这是河口区供电公司孤岛供电所的一句顺口溜，哼哈二将就是该所的两名农电工――李新民和孙庆华。孤岛镇是块特殊区域，它既是油田腹地，又是济军生产基地，一直以来都是靠油田供电，供电秩序比较混乱。2006年8月份，为规范孤岛地区供电秩序，孤岛供电所挂牌成立。建所之初，选派农电工遇到了很大困难，路远地偏，市场环境陌生，没有一个用电客户，人人望而生畏，不愿成为“开天辟地”第一人。就在这时，李新民和孙庆华主动请缨，担起了这副担子。于是，短短几个月时间，孤岛镇这块土地上便处处留下了他俩的足迹……

    诚心打动客户

    面对当地人不了解地方供电，不肯转接到地方电网的情况，李新民和孙庆华一到孤岛，便怀揣“三个十条”等宣传材料，走遍了孤岛镇的大街小巷，不停地向人们讲述地方供电的好处，但收效甚微。他俩没有气馁，开始研究对策，决定采取“拉大带小”的做法――先向济军生产基地的四个团进军，做通了四个团的工作，具有了说服力，一些小企业、小用户才有可能接受转接。主意已定，他们立即行动，挨个找四个团的领导做起了疏通工作，忘记了究竟跑了多少次，说了多少好话，下了多少保证，才终于使团领导下了“试试看”的决心，将所属的企业用电转接到了地方线路。转接时，四团里有个王主任对他们说：“论作风、论韧劲，论为老百姓服务的态度，你们一点都不比我们军人差，要是我们再不转接，可真对不住你们俩了。”五团团部有条很凶的看门狗，起初见到他俩就汪汪乱叫，后来见的次数多了，现在见了他俩都是晃晃脑袋摇摇尾巴，一副爱搭不理的样子。就这样，转接工作初战告捷，紧接着，当地的面粉厂、造纸厂等很多企业纷纷效仿，转接工作终于打开了局面。

    铁腕反窃电

    转接的企业多了，新的问题随之而来。原来由于多年来油田供电缺乏有效的行业管理，群众私拉乱接现象成风，无序用电造成了用电管理的混乱，致使窃电现象屡禁不绝，用电安全事故时有发生。有的人家一到冬天，屋子里居然安装好几个电炉子取暖。转接到地方电网后，当地用户一时习惯不过来，认为地方供电对他们“卡脖子”，尽管李新民和孙庆华不停地对他们讲节约用电的道理，却还是换来了一句：“哼，无论怎么说，也不如用电不拿钱的好”。因此，电虽然转接成功了，可偷窃电却依然猖獗，这种现象让供电所大伤脑筋。
    于是，他们白天做沟通工作，晚上查私拉乱接情况，大刀阔斧地开展起了反窃电工作。有一天，附近村里的张士林因为私拉乱接造成安全隐患，导致屋内起火，正好被经过的李新民和孙庆华看到，忙帮他扑救，才避免了一场大火灾的发生。事后，李新民和孙庆华又为他重新铺设了线路，和他讲安全用电的重要性，感动的张士林连说：“以后我一定要安全用电，按时缴费，再不做这种因小失大的事了”。经过两个月的不停奔波，他们用服务与查窃电并行的做法，终于扭转了用户的用电习惯，明白了“电是商品，用电交费，窃电违法”的道理。

    承诺如军令

    孤岛用户能够转接到地方，很大程度上是奔着供电所良好的服务承诺来的。因此，如何践行承诺、留住客户，就成了孤岛所做好服务的课题。
    孤岛镇上的种蘑菇高手老李头，一直想建一个四季生产蘑菇的水空调调温式大棚，让蘑菇住进温度、湿度适宜的空调房，肯定能使蘑菇增产又增收。可是，他就怕因电的问题使他赔了钱，所以一直犹豫不决。李新民和孙庆华了解情况后，主动上门拍着胸脯向他保证：“您就放心大胆地投资吧，要是因为电的问题使您赔了钱，一切后果由我们承担！”。一席话说的老李头眉开眼笑，当即拍板，要成为当地改变蘑菇传统种植模式的第一人。
    于是，老李头投资15万元建起了新型蘑菇大棚，内设储水池、潜水泵，并利用水空调管道给蘑菇大棚安装上喷头，啥时用水，电闸一合，雨雾飘落到蘑菇生长基上，蘑菇也洗上了淋浴，既省心又省力，高兴的老李头逢人便夸让蘑菇住进空调房的好处。
    但是，电力故障永远具有突发性和不可预测性。今年十一月份一个狂风大作的夜晚，正当老李头在蘑菇棚里看蘑菇时，突然蘑菇棚陷入一片黑暗中。“坏了，停电了！”老李头急得团团乱转，要知道这蘑菇正是长势迅猛之期，要是温度一旦下降几个小时，后果将不堪设想。于是，他赶紧给孤岛供电所打电话报修，李新民和孙庆华接到电话后火速赶往现场。天黑、风大，一出门，寒气顿时袭入骨髓；可他们俩毫无怨言，通过紧张排查终于及时给蘑菇棚送上了电。看到从停电到来电不过间隔半个小时的时间，感动的老李头紧紧握住他俩的手说：“你俩就是这蘑菇的恩人，等这茬蘑菇丰收了，我先给你们供电所送一篮去”。（荆  辉）