成都电业党员服务队 蓉城人的电力110

电力18讯：    自2002年4月5日以来，成都的街头巷尾便时常活跃着一支由20名党员组成的“共产党员服务队”，他们戴着“共产党员服务队”的胸牌，驾驶着“共产党员服务队”专用标识的车辆，不分日夜寒暑地穿梭在成都的大街小巷，出入市民的庭里院外。这便是闻名遐迩的“成都电力110”，蓉城市民亲切地称他们为“最可爱的人”、“蓉城流动的活雷锋”。

　　2005年10月11日，“共产党员服务队”接到电话：成都府青路二段有7户居民家中突然断电。服务队员火速赶到现场得知，断电是因当地工厂搬迁，电房停止使用所致。按理说该厂属于专人专线，成都供电局“共产党员服务队”本不该插手此事。然而，服务队仍毫不迟疑地接下了这个担子：为这七户下岗职工家庭每户安装一个电表。两天后，7户居民每家只花了100多元的材料成本费便让光明重回屋内。

　　“‘共产党员服务队’的成立是顺应时代的需要，顺应社会群众的需要，顺应企业自身发展的需要。”成都电业局宣传新闻中心主任周茂先说。

　　成立伊始，服务队便响亮地提出了“一呼必应，有难必帮，优质服务千万家”的宗旨。从这一刻起，每个服务队员就将自己的工作与百姓的需要和解决群众在用电上的困难紧密地联系在一起，忠实地依照宗旨履行自己的职责。此外，深夜冒雨送产妇住院，爬上高楼劝阻青年自杀，帮助老人搬冰箱、洗衣机这些并非职责内的活儿也自然成了队员们的份内之事。“只要百姓有求助，都要尽力去做。”他们这样限定自己的行为。

　　三年多来，服务队接收求助信息5万余个，上门服务3万多次，接受咨询2万余次，均做到回应率、优质率和服务满意率三个100%；三年多来，先后有55名队员进出“共产党员服务队”，他们把“共产党员服务队”的理念、宗旨带到新的工作领域，让“共产党员服务队”的精神在成都电业系统传扬。

　　成立不久，“共产党员服务队”就把扶助孤贫残弱家庭作为工作内容之一。他们与媒体、民政局和街道办事处合作，确定了100户扶助家庭。他们帮助这些弱势群体家庭更换老旧用电线路，帮助一些无行动能力的老人整理家务，打扫卫生。逢年过节，他们会带着慰问品去看望问候老人。他们甚至长期帮助个别特困用户缴纳电费，或者替老人到医院取药。渐渐地，一些孤弱老人将服务队员当成了自己的儿女，队员上门时，老人会拉着他们的手唠叨：“你们比我自己的儿女还要亲啊！”，“感谢共产党，感谢政府。”

　　“真正的共产党员作风，应该表扬，发扬光大。”大有巷的张女士这样评价服务队；“服务周到热情，对我们退休老人一呼即到，解决困难。除了对党员服务队同志表示感谢外，还真心感谢共产党。”大福建街的任先生在留言簿上写到；“送我光明，党的温暖。”西府南街金应红这样给服务队留言。

　　滚烫的话语，真挚的感谢。厚厚留言簿里的一条条真切语言表达了群众对“共产党员服务队”的认可和高度评价，引用玉林南街刘女士的话来说，共产党员服务队“真正体现了共产党员先锋队的作用”，“是‘先教’活动中的好形象。”

    本网记者/黄永建