广西贺州供电局调度班24小时"on call”

　　中电新闻网讯 通讯员 欧健美 报道 在晨曦微露的清晨，在暮色笼罩的黄昏，在烈日下，在暴雨中，一年365天，一天24小时，有这么一群人一直守候在电话机旁。他们虽然不是95598客服中心的坐席员们，却同样以饱满的热情、耐心细致地解答用户的疑问，以科学严谨、专业态度地向管辖厂站值班员发布操作或事故处理指令。电话已成为调度业务不可或缺的一部分。他们24小时全天候在电话旁待命，默默坚守。

　　广西电网贺州供电局调度班成立于2009年1月1日，风风雨雨已走过6个年头了。调度班勇于开拓创新，打造“创先型、服务型、技术型”的班组，发挥主电网中枢大脑作用，安全有序指挥调度。

　　把握形势，推进创先落地

　　5点5分，贺州大地尚未完全从睡梦中苏醒，街道上也鲜少人迹，调度室却已灯火通明。“小马，赶紧确认水电站的机组是否已全部解列停机，我们马上要对35kV金百线进行停电了。”正值调度员小卢吩咐。小马立即拨电话致电给百花滩、四维一级、四维二级3家水电站了解情况。35kV金百线线路过长，上面T接用户众多。为了让班组能够在上午及时开工，调度员一般采取提前操作的办法。在过去，调度员对此类线路的停电操作颇为头疼。

　　贺州电网不断发展，新增用户不断增多，设备检修及缺陷处理工作量随之加大，计划工作按期完成率的高低，会影响供电服务质量和售电量。为解决类似金百线的问题，缩短停送电时间，成了调度班“度电必争”创先的主课题。调度班对线路及厂站设备的停、送电次数及平均停、送电耗时进行了调查。根据调查结果，调度班结合110千伏金牛站主变、母线停送电的大型操作等具体事例，运用PDCA 的方法查找出主要原因并细化，针对要因制定出详细的《停送电操作预控措施分解表》，从优化操作顺序、动态设备维护、合理安排时间等方面对停送电全过程进行把控。贺州网区220kV主变停、送电时间分别减少了33和55分钟，效率分别提高了27%和39%；110kV线路停、送电时间分别减少了24和45分钟，效率分别提高了36%和53%；35kV线路停、送电时间分别减少了55和47分钟，效率分别提高了58%和54%。

　　上门送培解疑难，情暖客户

　　目前，贺州供电局拥有4家趸售用户，分别为桂源、昭平、钟山和富川4家水利电业公司，1家网间交易用户――桂东电力公司，其余为直供用户。用户调度业务水平参差不齐，为加强调度业务信息沟通、规范电力调度行为，每年调度班都会协助部门，联系所有用户相关工作人员，召开贺州电网两级调度业务交流会。

　　桂鑫钢铁集团的220kV闽航站投运后，新扩建的厂房也陆续投产，急需一批拥有电气操作资质和调度业务联系资质的电工。当了解到这一情况后，调度班及时组织班员到工厂，给用户进行调度业务培训。从加强电网的安全运行着手，讲解电气操作导则的重要性。为深入推进客户全方位服务，切实做好服务工作，今年以来已是6次开展现场培训工作，累计培训人员已达51人次。培训虽然简短但却注重实效，受到了客户的欢迎。将调度业务上门服务，客户真切感受到南网“以客为尊”的服务理念。

　　未雨绸缪勤练兵，提升技能水平

　　“全力做好电力供应”是工作理念，“学无止境”则是调度员们的精神追求。调度班人员少、年龄轻，技术力量相对薄弱，为了能迅速提高管理电网水平和快速处理事故的能力，经过班长与副班长的多次考量与实践，在调度班组上推广了“每周一问”、“每人一课”的方式来进行学习交流；每个星期一次的班组安全分析会，调度员结合自身实际，从“两票三制”的刚性执行、工作存在的安全隐患、南网技术规范与广西技术规范存在的偏差等各方面进行讨论，充分发挥自身智慧，以问题为导向，集思广益，共同提高全员安全意识。

　　调度台的屏幕上，潮流不停地涌动，负荷不断地变化，调度员端坐在屏幕前注视着，他们用真实的情愫赋予了电网人“责任”与“奉献”最朴实的理解，践行着光荣的职责，奏响着永恒的旋律。万家灯火可以作证，调度中心1840天的安全运行记录可以作证，贺州市日新月异、欣欣向荣的大发展可以作证。

周小博