平坝供电夏云所工业园区“金牌电保姆”
中电新闻网讯 通讯员 戚宏 报道 “我们企业能走到今天,其中一个很重要的原因,就是这里的供电部门提供了‘保姆式’的贴心服务。在用电方面,他们为我们量身定制供电服务,只要我们一个电话、一个报告,所有问题都能及时解决。” 英格瓷电熔矿产(贵州)有限公司管理人员张勇动情地说:“有了高效优质的供电服务,我们对企业的发展更有信心。”
据悉,夏云工业园是黎阳高新区于2005年开发的一个工业园区。辖区地处黔中腹地,东距贵阳主城区38公里,西距安顺市区48公里,位于贵阳、安顺两市半小时同城生活经济圈,也是国务院批复设立的国家级新区――贵安新区核心区域。园区规划面积30平方公里,产业覆盖机械加工、汽车零部件、新材料、电子技术、服装、制药、食品加工、塑料制品、综合项目。夏云工业园经过近10年的开发建设,现已初具规模,现有海内外120家客商入驻夏云园区,四面八方的客商纷至沓来。2015年上半年工业总产值达74亿元。
贴心服务 促进园区发展
“感谢你们为我们检查用电设施,我们一定按照你们的要求,定期做好设备维护工作。”8月25日,贵州宇光鸿宇电气照明科技有限公司管理人员周一鸣向前来为他们检查用电设施的夏云供电所工作人员表示感谢。
据了解,贵州宇光鸿宇电气照明科技有限公司是一家大型灯具生产企业,报装容量2300千伏安,对用电的需求特别高,周一鸣介绍:“我们企业的生产设备比较复杂,一旦停电,锅炉的温度会不断下降,如果停电时间过长,温度降得太低,重新恢复生产的周期需要22天呢!我们就是不希望停电,供电所主动对接我们企业,我们真得很感动。”
为更好的服务园区客户,切实提升客户的用电感受,夏云供电所多次组织业务骨干主动上门为企业的配电设备进行线路维护检测、红外测温工作,及时发现安全隐患,与企业进行沟通,针对发现的问题及时做好相关记录,并下达《安全隐患整改通知书》,通过隐患排查,让企业及时处理自身设备缺陷,供电得以保障。
贵安新区经济发展日新月异,夏云供电所充分认识到夏云工业园将成为地方经济增长的一个强大引擎。对此,夏云供电所加快与园区建设方、项目方的对接,了解园区内的用电情况、用电特性、线路运行情况、负荷大小以及还需从哪几方面加大工作力度等。同时,减少项目报装中的周转环节,确保更多投资项目尽早投产出效益,有效推动了电力供应与园区发展的无缝连接。
尽职尽责 提供优质服务
“供电企业无论从服务态度、工作效率、供电质量,我们都非常满意。只要用电方面有问题都能随叫随到,特别是在当初企业投入生产时还给我们提供绿色通道,真是太感谢了!” 联鑫高科发展股份有限公司负责人郭宗余感慨地说道。
联鑫高科发展股份有限公司是目前工业园区“大家庭”中的一员,是一家集研发、生产、销售新型高端油封于一体的股份制企业。2014年8月下旬,该企业投产在即,用电问题迫在眉睫。为保证园区企业用上快捷电、优质电、满意电,夏云供电所坚持“特事特办,急事急办”的原则,根据客户用电负荷,编制科学合理的供电方式和方案,缩短服务流程,提高办事效率,加快工程进度,真诚对客户项目“把脉”,仅用20多天就为客户送上电,成为准时开工、按期投运的园区供电成功案例之一,让客户感受到高效便捷的“金牌电保姆”服务。
同时,为确保园区电力服务更加顺畅,夏云所通过日常的客户走访、资料收集,对园区每家客户都建立了一整套完整的客户设备档案资料,实现“一户一档”,并会同平坝供电局市场营销部、客户服务中心等部门,对客户用电设备的运行情况及周围环境的安全情况,开展拉网式排查。对检查中发现的问题,当即提出整改意见,督促客户予以整改。针对园区企业客户节能知识盲区,夏云供电所还专门组织客户服务人员,充分发挥专业技术优势,主动对客户进行能源诊断,帮助客户降低电耗,引导客户节约用电。
快速响应 当好“供电卫士”
5月15日上午7时许,夏云工业园区突遭雷暴雨袭击,一个响雷过后。园区内两大用电企业贵州富强包装有限公司和贵州国塑管业科技有限公司负责人均打来电话反映他们公司停电了,接到报修电话后,夏云供电所火速出动5名抢修人员,匆匆赶往工业园区。
据悉,因雷击造成故障的10千伏平磨一回线路为园区15家企业提供电能,日供电量13万千瓦时左右。而如何尽快恢复故障线路,减少客户损失,更是抢救人员关心的重点。抢修人员迅速分成两组,一组从夏云变出线往园区巡线,一组对受停电影响的15家企业变压器及避雷器进行检查,确定抢修方案,大家纷纷冲进雨幕中,投入抢修工作。
8时15分,当巡线人员巡至10千伏平磨一回线45号杆处,发现贵州宝鑫包装袋有限公司的两个避雷器被雷击中,B相跳线断落在电杆上,工作人员立即组织抢修,经过近一个小时的奋力抢修,终于在9时10分恢复供电,当汗流浃背、满身污渍的工作人员从电杆下来时,在场的企业负责人无不竖起大拇指连声叫好。
“无论刮风下雨,还是白天黑夜,只要用电方面有问题,我们一个电话,电力职工总能及时出现。这种服务精神让人很钦佩!”提起园区供电服务员工,贵州富强包装有限公司管理人员黄朝伍竖起了大拇指。
据悉,为更好的提供“零距离”电力服务,夏云供电所将优质服务、安全生产作为工作的出发点和落脚点,全过程、全方位服务于电力客户。在故障报修方面,挑选8名一批经验丰富、素质优良的业务骨干组成工业园区服务队,精心为园区客户提供高效、便捷的抢修服务。
衍生服务 消除安全隐患
“有一次,我在园区走访企业时,意外发现一名企业电工竟然准备拿低压试电笔去测量配电房内熔断器带电桩头,所幸被我制止了!”电工业务技能培训班“讲师”焦杨芳说道。
“天呐,简直不可想象!”
“太危险了!”
“这哥们拿自己小命在开玩笑呢!”
培训现场传来一阵阵惊呼,这是在今年5月中旬夏云供电所开展“园区电工培训班”时发生的一幕。
据夏云供电所职工焦杨芳介绍,夏云工业园区内工厂企业聘用的电工普遍存在安全从业意识不强、电工基础知识不扎实、实际操作技能较低等方面的诸多问题。针对这一情况,夏云供电所从履行社会责任的角度出发,主动介入,抽调业务技术骨干,自2013年以来,在每年的5月、10月定期举办“业务技能培训班”。
从“电工理论知识、电力安全工作规程、安全作业思想教育、应急处置及节电降耗”等方面对园区内30余名电工进行培训,以增强企业电工的安全意识、业务水平及应急处理电力事故的能力,为企业安全生产、节能降耗提供技术支撑,促进企业健康持续发展。
目前,夏云工业园区发展迅猛,现有的电网无法适应园区的发展,为促进园区统筹发展,不断优化园区电网结构。平坝供电局计划于2015年年底完成110千伏黄龙变电站投运工作,全力满足工业园区的发展需要,提升园区电网的输变电能力,源源不断的电力能源成为夏云工业园展翅腾飞的坚实基础。
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