纤纤女儿情 拳拳事业心――记四川电力(宜宾)共产党员服务队队长张玲
她三十出头,平时扎一马尾辫,高挑干练,却又不失一种大气之美!她为人爽朗、大方、耿直。她每天和男队员一起顶烈日、斗酷暑,冒寒风、战严寒,一顶蓝色安全帽、一身汗渍斑斑的工作服、一个鼓鼓囊囊的工具包,陪伴她走遍了宜宾市区的大街小巷。
她用女性特有的柔情与爱心打造团队、服务客户。用她的话说,进了服务队,注定要付出与奉献!她就是共产党员服务队队长张玲,是全川28支电力共产党员服务队第一位女队长。在她的带领下,全队2014年被全国总工会授予“工人先锋号”称号。真正的巾帼不让须眉!
好队长好队友 人企共进
张玲出生于1979年6月,1999年7月大专毕业参加工作。 2012年8月, 从国网宜宾供电公司客户服务中心调到四川电力(宜宾)共产党员服务队担任第四任队长。
服务队前三任队长都是男性。张玲成为当时四川省电力公司第一位、也是唯一共产党员服务队女队长,给四川电力(宜宾)共产党员服务队的男性世界带来了柔性的美丽。自已作位一名女性如何带好服务队十几位壮汉, 继续带好这支优秀的队伍,张玲深知自己肩上责任重大! 她决心从提高自已素质入手,利用业余时间完成了大学本科学业。通过在工作中虚心学习,不断积累知识,张玲以理论97分和实践98分得高分通过了抄核收技师的鉴定。
一个人进步了力量是有限的,只有团队共同进步形成合力,才能把工作做好。服务队是一支年轻的团队,平均年龄仅34岁。队员们个个斗志昂扬、血气方刚。为了带好这支队伍,在班组管理中,张玲在团队中坚持理论联系实际的工作原则,发挥开拓创新、积极进取的精神,组织修订了《党员服务队班组管理标准》、《党员服务队应急工作制度》等管理制度,创新制订了《轮值管理制度》,不仅大大提高了党员服务队的整体凝聚力,还充分调动起每位队员的工作积极性和主动性,使队员通过体验管理过程而反思自身差距,从而不断提升自我,通过不断实践总结,党员服务队业务处理、班组文化、团队风气等都有了大幅提升。
张玲还利用业余时间组织队员们编写了五万余字的《党员服务队队员应知应会手册》,从安全知识、优质服务、应急处理、新闻宣传、党的知识五个方面详细阐述了党员服务队队员应具备的全面知识,为队员提升综合业务素质打好基础,增强了队伍服务意识与服务能力。
2013年10月30日,在宜宾市委党的群众路线工作会上,张玲同志代表宜宾供电公司做经验交流。2014年3月,党员服务队作为践行群众路线的典型,宜宾市组织市级各部门1500余人到队部参观学习交流。2014年,全队在被全国总工会授予工人先锋号荣誉称号。
好母亲好女儿 顾大家舍小家
每逢夏季高温,故障抢修明显增多,张玲和抢修队员一起放弃休息,顶着炎炎烈日、往返于一个又一个的抢修现场。高温期间有一天报修达最多40多起,抢修直到凌晨三点多钟才处理完所有的故障。对她来说能睡个好觉就是一种奢望!因为太忙,张玲没有时间照顾幼小的儿子与年迈的双亲,她充满了深深自责和愧疚……
2014年8月19日,张玲正在服务队值夜班。凌晨二点半左右,一阵清脆的手机铃声打破了深夜的宁静。电话里,7岁的儿子幼小的声音不停地哭诉着:“妈妈,妈妈快回来,我肚子疼,想喝水”!
由于丈夫是宜宾电厂是运行人员,当天凑巧也在值班,只得临时把孩子送到外婆家。孩子深夜突然哭闹,外公外婆百般抚慰,但仍啼哭不止,令两位老人束手无策。母亲的直觉令张玲意识到,肯定是天气热孩子又感冒了!她一边安抚孩子情绪,一边叫丈夫紧急赶回。丈夫也要她速回!
但时值迎峰度夏的关键时刻,抢修频繁,她一旦离开,就会加重其他队员的负担。眼泪一直在眼眶里打转,张玲最终选择留下。但当丈夫把孩子送到医院的时候,却被告知孩子患的是急性阑尾炎和上呼吸道感染,高烧四十度,必须马上动手术,否则有生命危险!第二天早,张玲下班匆匆赶到医院,儿子早已手术完毕躺在监护室,输着液,安然熟睡。张玲吊着的心终于落地,眼泪再也忍不住,一下子夺眶而出。
张玲说,她虽然是母亲,但从照顾孩子方面来说,还是丈夫照顾的多。特别是到服务队工作后,她陪孩子的时间很少,甚至孩子上小学后直至三年级,她还没去学校开过家长会。老师还以为孩子是单亲家庭呢,直弄得张玲哭笑不得。
除了丈夫照顾孩子多外,剩下的便是外公外婆了。张玲的父母都是国网宜宾供电公司的退休职工,今年已69岁,年迈的双亲身体状况也每况愈下。张玲的哥哥在内江供电公司工作,照料年迈的双亲的重任自然落在她身上。
父亲有高血压,母亲心脏也出现问题。母亲每年都要住一二次院。但每次住院,都是有病的父亲照看生病的母亲。张玲每次来看望母亲,几乎都是十几分钟后便匆匆离去,赶回队里,处理事务。
对于张玲的忙碌,都是“电”家人的双亲、哥哥、丈夫自然深深理解,没有责怪张玲一次。父亲在岗时曾是中层干部,他教导张玲,干工作,就要爱一个岗,敬一份业。
好孙女好姐姐 有情有义
截止2015年2月12日,张玲共参与为民服务3578次、进社区服务97次、帮扶孤寡20户、进校园16次。
张玲同志在生活中就是一位充满爱心、乐于助人的人。在供电服务工作中,这样的爱心表现得淋漓尽致。党员服务队的特殊服务对象们都和张玲有着深厚的感情。
2014年5月13日,服务队办公室迎来一位特殊的客人 王女士,她是党员服务队长期帮扶对象孤寡老人李琼先的干女儿。
王女士常年生活在外地,这次特地赶回宜宾为李琼先祝贺百岁寿辰。当她得知以张玲为代表的服务队员多年来对老人特殊帮扶,王女士深受感动,带着老人的叮嘱,送上一张载满了浓浓情谊的生日请柬。
多年来, 党员服务队一直尽其所能地帮忙解决老人生活中的困难。 特别是张玲任队长后,除了过年过节专门上门看望慰问老人外,平时无论工作多忙, 还经常到老人家中,陪老人聊聊天、帮忙收拾屋子。老人总是很亲切地拉着张玲的手说着心里的话,说张玲就是她亲孙女。
2013年春节,张玲买了些米和肉来看望老人。那天特别冷, 老人冻得缩在床上。张玲看着心里特别着急,连忙打电话叫家人把取暖器送来给老人取暖。插上电源后,取暖器给了阴凉的房间浓浓暖意,老人脸上也泛起了红光。
党员服务队的爱心服务中有一项长期坚持的活动 关爱留守儿童。张玲第一次参加活动,起就被学生们纯真、质朴所感染,不但坚持带领全队长期开展这项爱心活动,为学生们送去文体用具和书籍,义务讲授电力安全知识,自己还义务当起了学生们的心理辅导老师,开导那些父母长期不在家的孩子们要充满热情面对生活, 迎接带来的挑战。久而久之,张玲在孩子们心中成了一个可以交心的大姐姐、一个能解人心的好老师。
有一次,张玲了解到一个学生因为学习成绩不好不愿继续上学,想跟着父母外出打工。张玲没有扳着批评他,只是一次又一次和他谈心,帮助他树立起对学习的信心,义务为他辅导学习。期末考试时,那名学生考试成绩明显提升,第一时间给张玲打电话, 激动地告诉她这个好消息。张玲欣慰地笑了!(陈刚 罗刚)
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