吴忠供电开启点对点服务打造更优服务

　　中国电力新闻网讯 通讯员 陈玉娟 报道 3月27日笔者获悉，吴忠供电公司低压抢修于近期开启了对用户“点对点”服务，打造更优质的供电服务。 

　　据了解，为有效提升供电服务水平，进一步提升用户用电满意度，吴忠供电公司于月初开始，对市区132台公变小区低压设备进行隐患排查、走访后，针对小区现状及用户反馈的意见，采取对用户“点对点”服务，将优质服务延伸至辖区内的每一位电力客户。

　　走访过程中，该公司工作人员对公变辖区内用户发放专线抢修电话服务卡，并详细讲解突发用电事故时应采取的措施、补救方法及及时拨打发放卡上的快捷抢修电话的流程等。“点对点”服务用户举措，在缩短抢修人员赶赴现场时间，快速、及时了解故障原因、排除故障的同时，大幅提升了报修用户的满意度，为供电优质服务夯实了基础。

周小博