压减流程为办电提速
“原以为通电要两个月，没想到只用了20多天。供电服务效率真高。”10月21日，四川兴成建科技有限公司负责人龙国平握住德阳供电公司蓥华供电分公司客户经理张巍华的手说。
兴成建科技公司是德阳市招商引资企业，6月底落户什邡市经济开发区。7月15日，龙国平来到蓥华供电分公司提交了630千伏安的用电申请。
受理了用电申请后，张巍华立即组织多个专业人员到现场勘查，并完成了供电方案制订。
7月16日，收到供电方案答复后，蓥华供电分公司组织人员开始施工。
8月6日，兴成建科技公司成功送电。
德阳供电公司落实“三省+三零”办电要求，为大中型企业、小微企业客户办电简化资料，精简流程，全面取消普通客户设计审查和中间检查环节，取消低压客户竣工验收环节。该公司把10千伏企业客户办电压减为“申请受理、供电方案答复、外部工程施工、装表接电”4个环节，平均办电时限压缩到50个工作日；把低压居民及小微企业客户办电压减为“申请受理、外部工程施工、装表接电”3个环节，把低压居民客户平均办电时限压缩到7个工作日、小微企业及其他非居民客户平均办电时限压缩至15个工作日。
优化用能助企业降成本
“感谢供电公司帮我们申请电能替代优惠电价。半年多来，我们已经降低了400多万元用能成本。”10月9日，四川金路树脂有限公司能源部副经理陈炳科说。
金路树脂公司是西南地区大型氯碱化工专业生产企业之一，是德阳市第一用电大户，年用电量约5.6亿千瓦时。
2018年年底，金路树脂公司将3台燃煤锅炉改为电锅炉，以满足环保要求。
今年2月初，德阳供电公司罗江供电分公司客户中心副主任陈富燕走访用电情况时，发现金路树脂公司3台电锅炉依然执行大工业电价。“按照四川省‘煤改电’相关优惠政策，客户完全可以申请电能替代优惠电价。”陈富燕说。
陈富燕介绍，按照规定，执行相关优惠电价必须由企业向罗江区发改局申请，再由德阳市发改局认定、批准。正常办理时间需要3个月。
为了加快办理速度，德阳供电公司协助金路树脂公司提前准备资料，积极与德阳市发改局沟通。经过市、区供电公司和客户的共同努力，金路树脂公司电能替代优惠电价认定得到一次性通过，3月20日开始正式执行。
此外，德阳供电公司根据四川省2019年省内电力市场化交易通知的相关规定，帮助金路树脂公司成功申请了四川省电力市场化交易品种里的战略长协交易、常规直购电交易和富余电量交易，半年来，助力客户减少用能成本2677万元。
近年来，德阳供电公司以需求为导向，全力协同企业提升用能效率，为企业定制市场化交易方案，帮助年用量100万千瓦时以上的客户和部分重点企业客户制订直购电方案，为客户提供降低线损、提高功率因素、合理选择变压器以及开展能效评估、优惠电价申请等多种服务，目前，已为信义玻璃、利森水泥、宏华石油、三星科技、南塔化工等15家重点企业优化了用电方案，每年可帮助企业节约成本700万元。
当好客户“电管家”
“请问直购电怎么申请？”“能否发一张电价表？”10月21日，在罗江供电分公司“春风行动”微信群里，企业客户正在群里咨询与用电有关的问题。
“微信群能让我随时回复客户的各种咨询，帮他们及时解决用电问题。”罗江供电分公司专属客户经理黄骁说。
为了帮助客户安全、可靠、高效用电，德阳供电公司为全市1176家企业配备了专属客户经理。此外，针对供区内500多家重点大客户，该公司除了配备专属客户经理外，还指派供区内供电分公司的副总经理担任大客户经理，为客户提供“双经理”服务。
专属客户经理主要为企业提供供电服务，第一时间接收、响应、反馈客户用电诉求。大客户经理主要负责协调解决重大用电事项和用电问题等。
“无论有什么需求，只要打一个电话，他们就能马上帮我协调好。”刘中玲说。
刘中玲是一家广告公司的老板，由于分店开业需要用电，6月初联系了客户经理周广川。“当天联系，当天上门服务，不到24小时就完成了通电。”刘中玲说，“我是想都没想到会这么快。”
