宝应供电多方协调帮客户退回重复电费
2018-04-23 00:00:00 来源:
A-
A+
电力18讯: 中国电力新闻网讯 通讯员 昌文桂 郑宝元 报道 “谢谢徐会计帮我追回了多缴的电费。”4月18日,宝应县夏集镇郭桥村艾沟组村民王维松,打电话给国网宝应县供电公司夏集供电所核算员徐海明表示感谢说。
此事还得从4月14日说起。
当日上午8时15分许,徐海明刚到办公室,只见一位中年男子慌慌张张地走了进来,向徐海明问道:“请问,哪位是徐会计呀?”
“我就是,请问你要办什么事情?”徐海明招呼道。
只见男子有点不好意思地说:“徐会计,我是郭桥村艾沟组的王维松,只因前两天我刚下载了个支付宝,听朋友讲在支付宝上也好缴电费,便将自家的电费户号给绑上了,可我忘记了家里的电费一直都是在农商行卡上代扣的。现在,我同时收到农商行和支付宝的缴费成功信息,等于扣了我两次电费了,这可怎么办?”
原来,王维松看到农商行和支付宝的缴费成功信息后慌了神,立马电话联系支付宝客服人员,请求退回被扣款项,但支付宝客服人员却说没有办法,只给了王维松发来一张缴费回执证明。王维松没办法,只好到供电所求助来了。
“徐会计,请你帮帮忙,看能否有办法将多缴的电费退回来。”
“你先别急,我帮你从营销系统中看一下。” 徐海明安慰说。
徐海明打开电力营销系统,信息显示王维松家当月电费414元。再看缴费栏,4月11日分别被农商行、支付宝扣款成功。
徐海明立即帮助联系农商行、支付宝客服人员和宝应县供电公司营销部工作人员。经多方面协调,最后确定农商行先扣款成功不再退回,而电力营销系统在第一次扣款成功后对电费进行了销账,不会再收取其他平台汇来的电费,因此,王维松在支付宝里的缴费款虽被扣除将会被退回,只是流程复杂些,有一定时间限制。
事情弄清楚后,徐海明将办理退款的情况告知了王维松,让他先回家耐心等待。直至18日,王维松收到支付宝退回的电费款信息后,高兴地向徐海明打来了感谢电话。
此事还得从4月14日说起。
当日上午8时15分许,徐海明刚到办公室,只见一位中年男子慌慌张张地走了进来,向徐海明问道:“请问,哪位是徐会计呀?”
“我就是,请问你要办什么事情?”徐海明招呼道。
只见男子有点不好意思地说:“徐会计,我是郭桥村艾沟组的王维松,只因前两天我刚下载了个支付宝,听朋友讲在支付宝上也好缴电费,便将自家的电费户号给绑上了,可我忘记了家里的电费一直都是在农商行卡上代扣的。现在,我同时收到农商行和支付宝的缴费成功信息,等于扣了我两次电费了,这可怎么办?”
原来,王维松看到农商行和支付宝的缴费成功信息后慌了神,立马电话联系支付宝客服人员,请求退回被扣款项,但支付宝客服人员却说没有办法,只给了王维松发来一张缴费回执证明。王维松没办法,只好到供电所求助来了。
“徐会计,请你帮帮忙,看能否有办法将多缴的电费退回来。”
“你先别急,我帮你从营销系统中看一下。” 徐海明安慰说。
徐海明打开电力营销系统,信息显示王维松家当月电费414元。再看缴费栏,4月11日分别被农商行、支付宝扣款成功。
徐海明立即帮助联系农商行、支付宝客服人员和宝应县供电公司营销部工作人员。经多方面协调,最后确定农商行先扣款成功不再退回,而电力营销系统在第一次扣款成功后对电费进行了销账,不会再收取其他平台汇来的电费,因此,王维松在支付宝里的缴费款虽被扣除将会被退回,只是流程复杂些,有一定时间限制。
事情弄清楚后,徐海明将办理退款的情况告知了王维松,让他先回家耐心等待。直至18日,王维松收到支付宝退回的电费款信息后,高兴地向徐海明打来了感谢电话。
周小博
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息
编辑推荐
- 关于“电力费控”对用户们的答
2018-05-07
热点排行
- · 兴安供电公司稽查监控中心投入运营 提高营销业务管控
- · 95598业务首次实现跨省集中运营 优化服务资源配置,打造“两全三化”供电服务平台
- · 河北省电力公司46个上划县完成“大营销”系统割接
- · 国网公司第一批单位运营监测(控)中心建成投运 可在线开展“全天候、全方位、全流程”监测
- · 解读国网公司全方位国际化发展道路
- · 山西省电力公司试点推行农村无现金交费
- · 江苏广电“云媒体”电视电力营业厅项目成功通过验收
- · 厦门电业局营销移动作业终端上线
- · 深化精益管理 提升供电服务品质――杭州市电力局探索建立分级管控体系侧记
- · 蒙东电力公司95598业务全面实现省级集约 电话人工接听率提升20个百分点
推荐阅读