洪泽供电六项举措力促营销服务提质增效
中国电力新闻网讯 通讯员 李成 良军 卢旭 报道 江苏洪泽区供电公司以强化营销基础管理为根本出发点,结合营销实际情况,优化营销资源,实施专业融合,群策群力、共谋发展,力求在掌上电力、电e宝等新自有途径推广工作上有突破,提高电费管理、计量管理、线损管理、供电服务、营业业务、电能替代、业务管控等基础管理水平,促进管理质量、经营效益和服务水平有效提升。
2017年,该公司着重围绕六个方面开展工作:一是以服务园区政府和企业为基点,抽调精兵强将,成立园区服务专项组织,提升服务质效;二是开展“三心”服务,每月向政府报送供电服务专报,利用电力大数据为政府提供经济分析决策辅助,获得区委、区政府主要领导批示肯定;三是将走访企业客户和政府工作制度化,汇总各专业服务用户过程中的用户需求,及时整合,高效服务,以服务抢市场,进一步提升走访成效。1-12月,完成各开发区、乡镇、街道走访全覆盖,完成企业客户走访38人次;四是优化调整部门、班组职责,实现营销低压业务整体外包,高压业务班组整合一体工作机制,实现了营销职责界面清晰、工作流程高效的管理新局面;五是强化客户工程和居配工程质量管控,积极与区资产公司洽谈,2017年先后完成蒋坝安置小区、浔河安置小区、盐化工安置小区等居配工程委托统建模式协议签订工作,在全市率先开展居配工程委托统建模式,确保政府安置小区居配工程质量全面提升。同时,因为客户工程质量管控力度的加大,也推动了集体企业承揽居住区供配电工程,集体企业先后签订了胡庄安置小区、蒋坝安置小区、紫金东郡安置开发小区,签订合同金额约1100万元,实现近几年来集体企业承建居住区供配电工程“零”的突破;六是打破部门壁垒,深化大城区建设,理顺城区和农电工作界面。城区管辖用户由原先的5.8万户增加到现有8万户,生产、营销工作与供电所工作物理界面更加清晰,原来你中有我、我中有你的混乱局面得到彻底整改。
张媛媛
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