宜兴供电万石所追查停电真相做细服务
中电新闻网讯 通讯员 刘岳兵 报道 12月13日19时15分,江苏宜兴市供电公司万石所台区经理高国强手机突然响起,“高师傅,我是万石后洪村洋铁里组20号袁建明,家里突然没电了,麻烦你过来看一下。”
在问清详细方向和路径后,高国强立即联系值班抢修人员前往。
10多分钟后,三名抢修人员驱车来到袁先生家。看着站在门口焦急等待的袁建明,高国强详细询问了情况,打着应急电筒经现场检查,发现只有袁建明一家没电,周围邻居家用电都正常,而且周建明电能表出线端电压正常,初判故障点在电表出线至用户家中。
随后,抢修人员来到室内电源控制处进行仔细检查,发现家用漏电保护器开关跳闸,经试送合闸不成功,再把出线分路开关全部关闭,判断是否是漏电保护器故障造成。经检查,漏电保护器合格。
“袁先生,你家漏电保护器是好的,是内部线路出了问题,不然这个开关是不会跳闸的。”高国强解释道。
“这么冷的天,晚上没电用真不行,你们快帮忙查查?”袁先生一听是自家家中线路上的问题,顿时就着急起来了。
“你不要急,慢慢想一想晚上家里有没有用了什么电器,我们一步步来查。”高国强在一旁安慰着。
“我老婆吃完晚饭没事做,把我换下来的衣服放到洗衣机里洗了,洗完之后电还有的,不一会儿就停电了。”袁先生说。
三人随即跟着袁先生来到洗衣机处,只见洗衣机的电源线接在一个多用插座上,高国强顺着电线将多用插头拨下,然后试送漏电保护器开关就合上了。
虽然袁先生家的电已恢复,但多用插座上的故障究竟出自哪里?
高国强心想,既然来了,就一定得弄清故障原因才能放心离开。于是,高国强又回到洗衣机处,从包中取出工具拆开多用插座。
原来,放置洗衣机的地方没有电源插座,为了洗衣机能接上电,袁先生买了个多用插座、插头和电线,自己动手把插座接好,但插座未固定,而随便放在了地上。由于经常来回拽动,使插座内的电线松动。
晚上,袁先生的家人可能不小心踩到了导线上,造成两股线短路跳闸。造成家中停电的“元凶”很快就被找到了,高国强重新把导线处理接到插座上,并找了一枚钢钉将多用插座固定在墙上。
临走时,高国强向袁先生讲解了相关安全用电知识,并对他家的漏电开关检查了一遍。
“用电上这些小细节一不注意也会惹出停电故障,真不好意思,这么冷的天还要麻烦你们晚上赶过来,你们的服务真是暖心,谢谢你们了!”抢修人员细致周到的服务让袁先生赞叹不已。
周小博
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