河南济源公司：优化服务推进“两个替代”

　　11月19日，河南济源供电公司工作人员刘洋来到克井镇鹏飞耐火材料厂，帮助企业调试电气设备，服务电窑炉项目及时投运。目前，该公司已完成“两个替代”项目102个，实现替代电量2.13亿千瓦时，提前完成全年工作目标。

　　济源公司把“以电代煤、以电代油”作为重点工作，围绕年度2亿千瓦时的电能替代目标，优化服务、细化措施，提高效率效能。紧扣地方大气污染防治攻坚行动和蓝天工程实施计划，以建材、冶炼等行业为重点，聚焦燃煤、燃油锅炉窑炉电气化改造需求，加强市场调研，了解能耗排放受限企业的能源使用动态，广泛宣传电能替代知识，做好政策解读和电费、电价宣讲，深入挖掘“两个替代”项目，及时与客户达成意向，从电力保障、技术帮扶、跟踪服务等方面作出承诺，消除客户后顾之忧。建立专项服务台账，加强业务协同和资源配置，组建专业团队，围绕业务咨询、用电受理、业扩办理、技术服务等重点环节，对电能替代项目实行“一站式”服务机制，纳入营销服务重点督办事项，加大服务质量监督管理，增强与客户的沟通互动，实现全天候服务对接，积极开辟绿色通道，及时解决客户用电问题和电气化改造中的技术难题，确保电能替代项目早开工、早投运，促进了年度“两个替代”目标的提前完成。

　　接下来，济源公司将进一步完善机制，强化服务导向，跟踪做好金马能源皮带廊“以电代油”电气化改造、济源钢铁集团炼钢车间“以电代煤”电窑炉建设等22项“两个替代”重点项目，扩大电能替代成果，促进提质增效，助推地方经济绿色发展。

　　信息来源：国网河南省电力公司