河池供电局到罗城供电进行优质服务调研
2017-10-31 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 吴伟琳 报道 10月26日,河池供电局副局长覃剑永带领营销部相关人员到罗城供电公司就“供电街日子”活动开展情况及优质服务进行调研。
覃剑永来到罗城供电公司,首先听取了该公司相关人员汇报一年来优质服务开展情况,并给予了肯定。接着一行人来到龙岸小长安镇 “供电街日子”活动的摆摊现场,覃剑永看到人头涌动,工作人员忙得热火朝天的现场,也忍不住坐下来感受现场的气氛并详细了解活动的开展情况。
据悉“供电街日子”活动在罗城推广应用已经有三个月了,在各乡镇每月两次持续开展,涵盖供电业务受理、微信网厅注册绑定、故障报修、用电咨询、方案制定、客户问题诉求收集等业务,还贴心的制作预约服务卡和活动宣传单,把预约式服务真真实实的送到用户身边,得到用户的一致好评。活动现场,有咨询业务办理的,有来微信绑定的,有提供安全隐患诉求的等等。每个提来的问题工作人员都耐心热情的给予解答,引导用户现场操作,预约服务。
覃剑永肯定了“供电街日子”活动开展情况,表扬了工作人员的态度与方法,并提出建议:要不断吸取现场实践经验,持续改善,完善相关服务制度,将更好更便捷的电力服务带给群众,提升优质服务力度,全面提高客户满意度。
周小博
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