海东供电公司业扩报装新模式获客户称赞
2017-08-24 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 马彩虹 朱尚林 报道 8月15日,一面印有“客户至上 真诚服务”的锦旗送到了国网海东供电公司客户服务中心。
“为了咱们青海省公路建设管理局乐化项目能够快速实施和落地,马工为我们跑前跑后出了不少力,现在我们前期的工程实施已经陆续开展,这真得感谢海东供电公司,你们的供电服务很高效啊……”中交隧道局华北公司乐化项目部主任李永良一边递着锦旗一边说道。
据悉,海东公司客服中心接到客户用电申请后,第一时间组织开展联合勘查、方案会签等工作,针对该工程项目工期时间紧、作业点多线长、施工用电需求大等问题,海东公司组织专业技术骨干从用电受理、工程设计、竣工验收、到装表供电等环节,加班加点给客户工程建设、电气设备安装等方面提供技术帮扶及安全用电指导,仅用了一年的时间,完成了项目的征地补偿、35千伏红庄变电所35千伏间隔扩建,及35千伏红朵线34基塔7.6公里的线路建设。8月9日顺利协助完成朵巴营用户变电站投运工作,最短时间内解决了乐化高速公路施工用电难的问题。
2017年以来,海东公司积极探索业扩报装新模式,对重点项目坚持提前介入、主动服务,建立项目团队、高效运转的“绿色通道”,提前做好电网规划调整、及时布点布线,按照客户接电时限需求做好配套电网工程建设,简化业扩流程,多方协调,多部门密切跟踪配合,提升业扩跨专业协同运作效率,最大限度压缩了办电周期。
周小博
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